Technicien Centre de Service - Pôle Commerce en Alternance H/F Supermarchés Match
La Madeleine - 59 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 36 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Nous recherchons : un Alternant Technicien Centre de Service - Pôle commerce (H/F)
Sous la responsabilité du Manager Domaine Commerciale, vos missions sont les suivantes :
- Vous êtes le point d'entrée de nos 115 magasins pour l'ensemble des sollicitations destinés au Pôle Commerce (problématiques ou demandes autour du logiciel d'encaissement, balances & étiquettes électroniques).
- Vous réalisez une première analyse des incidents rencontrés et les résolvez ou les réaffectez auprès des chefs de projets concernés
- Vous faites ensuite l'escalade et suivez chaque incident pour répondre au mieux à votre client.
- En fonction des problématiques rencontrées, vous actualisez la base de connaissances informatique dans un souci d'amélioration continue.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Que vous soyez en magasin, entrepôt ou au service support, vous aurez 3 entretiens :
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1 entretien RH
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1 entretien manager
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1 entretien avec le N+1 du manager (optionnel selon le poste)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous êtes en cours de préparation d'une Formation informatique (niveau BTS, DUT, LICENCE...) et vous souhaitez réaliser une alternance au sein d'une équipe très en lien avec le métier et nos magasins.
Vous êtes curieux et êtes sensibles au service client. Vous avez un bon sens des priorités.
Compétences : informatique, Service client
Raisons de nous rejoindre
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Prime annuelle équivalente à 1 mois de salaire
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Primes de performance
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Carte privilège collaborateur pour bénéficier de 10% de remise
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Participation aux bénéfices
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Plan Epargne Entreprise
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Plan Epargne Retraite Collectif et Compte Epargne Temps
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Perspectives d'évolution avec formation interne
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2 jours de télétravail possibles/semaine
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10% de remise via une cagnotte sur l’ensemble de vos achats
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Primes de performance (de 0,5 mois à 1,5 mois de salaire selon statut)
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2 jours de télétravail pour les postes aux services support
Bienvenue chez Supermarchés Match
Présente dans le Nord et l'Est de la France, l'enseigne Supermarché MATCH compte 115 magasins. Engagée depuis bientôt 5 ans dans un projet de développement d'entreprise baptisé GOOD FOOD, Supermarché MATCH se positionne en tant qu'acteur du « bien manger » pour tous. Plaisir, santé, choix, prix pour tous : ce sont les engagements des magasins Supermarché MATCH pour rendre leurs clients heureux. Supermarché MATCH continue de développer sa « Place du Marché » où sont présents l'ensemble des professionnels des métiers de bouche (boulangers, bouchers, poissonniers...) et à offrir la possibilité de faire toutes ses courses sous le même toit.
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