Assistant de Regulation Medical H/F

Fédération Hospitalière de France

Descriptif Le Centre Hospitalier Intercommunal Toulon La Seyne-sur-Mer est un établissement de santé multisite, qui concourt aux soins, 7j/7 et 24h/24, de la population de la Métropole Toulonnaise soit plus de 500 000 habitants. Certifié par la Haute Autorité de Santé (HAS) avec la mention « Haute Qualité des Soins », il est le 1er établissement hospitalier non universitaire en région PACA.
Le Centre Hospitalier Intercommunal Toulon La Seyne-sur-Mer assure cinq missions essentielles :
* Mission de service public, en assurant les examens de diagnostic, la surveillance et le traitement des hospitalisés et des consultants, ainsi que l'aide médicale d'urgence
* Mission de santé publique, en relayant sur le terrain toutes les actions médico-sociales coordonnées
* Mission de formation
* Mission de prévention et d'éducation de la santé
* Mission de recherche
Avec près de 4000 professionnels de santé, il assure des missions de soins, de recherche et de prévention sur ses trois sites hospitaliers :
* L'hôpital Sainte-Musse à Toulon
* L'hôpital George Sand à La Seyne-sur-Mer
* L'hôpital Georges Clemenceau à La Garde
Etablissement support du Groupement Hospitalier de Territoire du Var (GHT), le Centre Hospitalier Intercommunal Toulon La Seyne-sur-Mer propose une offre de soins articulée autour de plus de 50 services regroupés en 14 pôles d'activité médicale :
* Anesthésie, Réanimation, Unité pour cérébro-lésés, Coordination hospitalière
* Cardiologie, Médecine vasculaire, neurologie, centre d'exploration du système nerveux et du sommeil, endocrinologie
* Chirurgie
* Gynécologie obstétrique
* Enfants
* Médecine multidisciplinaire et oncologie
* Médico technique diagnostic
* Néphrologie gériatrie médecine infectieuse
* Pharmacie
* Préventions et formations
* Psychiatrie adulte
* Psychiatrie infanto juvénile
* Soins ambulatoires
* Urgences
Avantages :
* RTT
* Remboursement transport 75%
* CGOS
* Formation
L'assistant de régulation médicale assure ses missions sous la responsabilité du médecin régulateur du Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA).

Missions principales :
- Réceptionner les « appels entrants » sur la ligne dédiée du CRRA permettant de garantir la régulation d'un accès aux soins ou d'un service d'aide médicale urgente (SAMU) sur le plan territorial
- Prioriser l'orientation vers les filières AMU / Permanence des Soins Ambulatoires (PDSA) / Puéricultrice (PDE) en fonction du degré d'urgence évalué, des recommandations nationales et des protocoles internes
- Apporter un appui à la gestion des moyens et au suivi des appels et des interventions, au quotidien ainsi qu'en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle
- S'adapter aux différentes filières d'appels et respecte les fiches de poste en fonction de son roulement (ARM décroché, ARM Syopé®, ARM Moyen et veille Radio)
Compétences :
- Connaitre et appliquer l'ensemble des procédures en lien avec son exercice professionnel et les différents « Plan Secours »
- Connaitre la géographie du territoire et les modalités de prise en charge des différentes structures
- Analyser à distance la demande et évaluer le degré d'urgence de l'appel
- Conseiller les gestes de premier secours

Savoir-être :
- Contrôler en toute occasion ses émotions, son stress et sa communication
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc) et en faire une synthèse
- Respecter strictement le règlement intérieur du CHITS et du SAS-SAMU/CRRA
- Engagement, Intégrité, Egalité, Loyauté, Neutralité, Respect, Solidarité, Probité

Savoir-faire :
- Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail ou / et de contrôle afférents à son métier
- Utiliser les outils bureautiques présents en salle de régulation et dans le PC mobile
Profil recherché :
- Baccalauréat ou diplôme équivalent
- Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale (formation initiale, VAE, certification)
- AFGSU 2 valide