Conseiller Téléphonique H/F Caf Charente Maritime
La Rochelle - 17 CDD- 1 808 € / mois
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recrutons plusieurs conseillers téléphoniques en contrat à durée déterminée pour renforcer nos effectifs et gérer les appels entrants du lundi au vendredi de 9h à 16h30 à compter du mardi 03 juin 2025.
Description du poste
Renseigner et orienter les allocataires et les partenaires dans leurs demandes de droits.
Assurer la promotion des offres de service du caf.fr.
Profil recherché
Vos compétences
Capacités relationnelles
Appétence pour le téléphone
Capacité à intégrer la législation des prestations familiales et les procédures de traitement à l'issue d'une formation en distanciel de 2 à 4 semaines dispensée sur site via Team's
Aisance informatique permettant d'appréhender les outils spécifiques
Capacité à travailler en équipe
Rigueur, analyse, adaptation, organisation
Votre formation
Diplôme Bac +2 exigé ou titre professionnel niveau III validé.
Ou une expérience significative sur un plateau téléphonique.
CDD de 3 mois renouvelable une fois.
Poste basé au centre-ville de La Rochelle à proximité de la place du marché et des transports en commun.
Pas de télétravail.
Rémunération mensuelle brute de 1 808 €.
Gratification annuelle et primes vacances.
Prime d'intéressement.
Prime d'accueil téléphonique.
Travail du lundi au vendredi, à hauteur de 36 heures hebdomadaires
Vous pourrez bénéficier de la mutuelle du régime général de la sécurité sociale ainsi que de titres restaurants avec participation employeur (prise en charge employeur à hauteur de 60%).
Vous pourrez bénéficier du remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 75% et/ou du forfait mobilité durable
La Charte de la Laïcité impose un devoir de stricte neutralité dans l'exercice des fonctions des agents des services publics ainsi qu'aux salariés de droit privé lorsqu'ils participent à une mission de service public.
Les entretiens auront lieux la semaine du 05 au 09/05/2025
Prise de poste : mardi 03 juin 2025.
Contact
Déposer votre CV + lettre de motivation en postulant exclusivement en ligne sur le site La Sécu Recrute.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté - ou expérience plateau téléphonique
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Aisance informatique, Appétence pour le téléphone, Rigueur, analyse, adaptation, organisation, Capacité à travailler en équipe, Capacités relationnelles, Capacité à intégrer la législation des prestations
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- La Rochelle - 17
- CDD
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