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Assistant Chef de Réception H/F Marriott Hôtel Cité Internationale

Lyon 6e - 69

CDI

Résumé de l'offre

2 311 - 2 600 € / mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Rejoignez le Marriott Lyon Cité Internationale !

Nous faisons appel à votre talent pour faire rayonner notre établissement, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. Vous souhaitez faire partie de l'aventure ?

Nous recrutons un.e Assistant Chef de Réception (H/F) pour notre établissement le Le Marriott Lyon Cité Internationale**** !

Missions Principales :

Suivi du séjour de nos clients dans notre établissement

Effectuer les check-ins et check-outs des clients
Coordonner et s'assurer que les chambres sont prêtes pour les clients.
Contrôler les réservations et les modalités de paiement : dates d'arrivée, de départ, tarifs
Renseigner les clients sur les points de vente de l'hôtel
Gestion et suivi plaintes clients
Administration de la réception

Gestion des réquisitions, du stockage, et de l'utilisation correcte de tout l'équipement et stock.
Gestion des encaissements, fonds et caisse et passage de caisse.
Conduire les briefings quotidiens des opérations pour prévenir des consignes concernant le taux d'occupation des chambres, les départs et arrivées, les groupes/événements, les VIP et les attentions particulières qui ont été demandées.
Établir le planning des équipes selon les réservations enregistrées.
Assurer l'organisation et le support journalier de l'équipe de réception en fonction du taux d'occupation

S'assurer que les charges journalières sont réglées.
Coordination avec les services supports : service commercial, réservations
Suivi débiteurs
Commercialisation de l'hôtel

Promotion des produits de l'hôtel et effectuer des ventes additionnelles
Management

S'assurer que tout le personnel respecte les standards de grooming et d'hygiène requis
Aider dans l'identification des besoins en termes de formation et de programmes de formation pour les équipes.
Réaliser les évaluations de performance des employés.
Contrôler le travail des réceptionnistes afin de s'assurer qu'ils offrent un service de qualité.
Effectuer toute autre tâche qu'un supérieur lui attribuera.
Vos atouts :

Idéalement titulaire d'un diplôme d'école hôtelière, formation type Bac +2 ou Bac +3.
Motivé, ponctuel, doté d'une excellente présentation personnelle.
Sens du relationnel, discret et prévenant.
Compétences managériales
Maîtrise de l'informatique : Word, Excel, Opéra
Vous devrez parler couramment le français et l'anglais.
Une troisième langue sera un atout.
AVANTAGES :

100 % de l'abonnement TCL pris en charge ou place de parking
Primes weekends : 20€/samedis travaillés et 30€/dimanches ou jours fériés travaillés
Une intégration au sein d'une équipe unie, énergique et professionnelle
Mutuelle avantageuse, prise en charge à 70% par l'employeur
Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
Politique de mobilité et d'évolution en interne dynamique
Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV... !

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Poste à pourvoir en CDI temps plein, à partir du 14 avril 2025 !

Le profil recherché

Experience : 2 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Accomplir des démarches pour le compte de clients, Accueillir, orienter et renseigner un client

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Assistant Chef de Réception H/F

Marriott Hôtel Cité Internationale

Lyon 6e - 69
CDI

Publiée le 04/04/2025 - Réf : 190QGMQ

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