Accueils et Aides aux Démarches Administratives et Dématérialisées pour les Publics Reçus à Résoudre H/F Resoudre

Détail du poste

En quelques mots...

Résoudre accompagne les habitants de Joué-lès-Tours et communes limitrophes dans leurs démarches administratives et recherche un.e volontaire Service Civique pour accueillir, aider les usagers pour leurs démarches les plus simples dont dématérialisées en autonomie (ou non) au sein de France Services

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Aider les usagers pour les démarches administratives simples (photocopies et impressions de documents sous forme de fichiers ou de mails, envois de documents scannés, déclaration mensuelle France Travail, etc.) au sein de France Services... ainsi que les démarches sur Internet en autonomie (ou non)

Actions

La/le Jeune en Service Civique intervient en appui des collaboratrices/teurs sans s'y substituer auprès des usagers venant à Résoudre ayant besoin de services spécifiques.

Les dossiers particuliers, nécessitant un degré d'expertise sont réservés aux salarié.e.s de Résoudre : dossiers C.A.F, de la M.S.A, des "impôts", de la Poste, de l'accès aux droits, demandes de nationalité ou de titre de séjour.

Les démarches dématérialisées seront présentées aux jeunes services civiques in situ...c

Capacité d'initiative

Selon les appétences et savoir-faire du/de la jeune volontaire Service Civique

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Tutorat réalisé par duo Salarié.e / direction (ou duo salarié.e / bénévole selon disponibilité) avec RDV réguliers et points positifs ou à améliorer.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

RESOUDRE

L'ASSOCIATION RESOUDRE A POUR OBJECTIF DE FAVORISER L'ACCOMPAGNEMENT, LE CONSEIL ET L'INSERTION HUMAINE, SOCIALE ET PROFESSIONNELLE DES PERSONNES FRAGILES, EN DIFFICULTE. Nos domaines d'intervention dans ce concept d'insertion globale sont :
- Aide à l'écriture et aux démarches administratives - Accompagnement à l'emploi (modification CV/LM sur PC, actualisation Pôle Emploi, recherches stages internet - Formations informatiques - Formations linguistiques à visée d'insertion professionnelle (Français Langue Etrangère FLE) Résoudre accompagne les habitants du quartier dans leurs démarches administratives (compréhensions / rédactions de courriers, constitutions de dossiers, demande d'indemnisation Pôle Emploi), ainsi qu'au numérique (formations individuelles ou collectives, démarches dématérialisées telles demande d''immatriculation de véhicule, actualisation mensuelle Pôle Emploi / trimestrielle Caisse Allocation Familiale, Chèque Energie, déclaration de revenus pour l'impôt sur le revenu, etc. Depuis la labélisation France Services en janvier 2020, l'on note + 31 % d'usagers Résoudre en plus par rapport à 2020 et + 64 % de demandes par rapport à 2019. Résoudre dispose d'un espace accueil (banque accueil, bureau accueil simple, salle d'attente), de 3 bureaux d'accueil individuel personnalisé et confidentiel et d'une salle informatique (Espace Public Numérique Label 2012) avec 8 ordinateurs disponibles en libre service, sous forme d'accompagnements individuels ou pour des formations collectives et/ou personnalisées.

Localisation de la mission

du Bouëtiez
4 rue Lavoisier 37300 JOUE LES TOURS

Mon contact

Isabelle VEZIN
Réferente technique Chargée d'accueils et d'informations sociales

Annonce n°M240042172