Responsable Qualité - Mercedes-Benz H/F Groupe Autosphere
Puilboreau - 17 CDISuper recruteur
- 30 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Sous la supervision du Directeur de plaque, vous aurez la responsabilité de déployer, suivre et améliorer en continu la qualité et les standards BER au sein de nos concessions couvrant nos trois activités : Cars, Vans et Trucks.
Vous veillerez au respect des exigences en matière de sécurité, d'environnement et de satisfaction clients.
Vos missions :
Qualité
- Animer, coordonner et assurer la mise en place du système de management de la qualité sur l'ensemble de nos concessions.
- Accompagner les visites qualité et réaliser des auto-audits ISO et standards constructeur.
- Superviser, conseiller et apporter un support aux Directeurs et Chefs de Service.
- Planifier, préparer et animer les réunions qualité avec les Chefs de services et Directeurs.
- Suivre l'application des plans d'action et mesurer l'efficacité des actions mises en oeuvre.
- Assurer le suivi des audits internes et externes et garantir la levée des écarts.
- Être le garant de la certification ISO 9001 et du respect des standards constructeur.
Satisfaction Client
- Piloter les indicateurs de satisfaction client : ISC, visites et appels mystères, e-réputation.
- Analyser les résultats de satisfaction client et proposer des actions correctives.
- S'assurer du suivi et de la prise en charge des clients insatisfaits.
- Garantir le traitement des réclamations clients et veiller à leur résolution durable.
- Planifier, préparer et animer les réunions ISC avec les Chefs de services et Directeurs (rédaction des comptes rendus pour la Direction).
Sécurité & Environnement
- Animer et organiser la démarche sécurité et environnement : mise à jour des DUERP, gestion des EPI, prévention incendie, prévention des risques chimiques, mise à jour des protocoles de sécurité, et plan d'action de prévention, formation des équipes.
- Veiller à la mise en place et au respect des règles de sécurité et environnementales.
- Assurer la conformité aux exigences réglementaires et normatives en matière de sécurité et d'environnement.
Gestion des accès informatiques :
- Assurer la gestion et l'attribution des accès informatiques pour les nouveaux arrivants.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Echange téléphonique de 30 minutes avec le service RH ou le manager opérationnel
-
Entretien physique avec le manager opérationnel
-
Entretien physique avec le service RH
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous possédez une expérience significative dans les domaines de la qualité, de la sécurité et de la satisfaction client. Vous maîtrisez les normes ISO 9001.
Vous avez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse, un sens de l'organisation et une capacité à piloter des projets transversaux.
Vous disposez d'une aisance relationnelle et une capacité à animer des réunions.
Des déplacements quotidiens sont à prévoir sur les différents sites du pôle (86 /79/17)
Rejoignez-nous et donnez une nouvelle trajectoire à votre carrière sous l'étoile de l'excellence Mercedes-Benz !
Raisons de nous rejoindre
-
1er groupe de distribution en France
-
Innovant et moteur de son secteur
-
Valorisation de l'évolution interne
-
Une forte culture du développement des compétences
-
Des avantages collaborateurs uniques (achat, maintenance, pièces...)
-
Mobilité géographique favorisée (présence sur plus de 30 départements)
-
Avantages locaux en fonction du site de rattachement (CSE...)
Bienvenue chez Groupe Autosphere
Pourquoi nous rejoindre ?
Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.
A vos côtés, pour évoluer !
A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)
Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.
Engagé en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, notre Groupe ouvre tous ses postes aux personnes en situation de handicap.
Dans le cadre d'un remplacement, Mercedes-Benz groupe autosphere recrute au sein de sa concession de PUILBOREAU (17) un Responsable Qualité (H/F).
Véritable ambassadeur des marques Mercedes Benz (Cars, Vans & Trucks) et Smart, nous assurons la distribution et la réparation d'automobiles et de véhicules industriels dans ses concessions implantées dans les départements des Deux-Sèvres (79), de la Charente-Maritime (17) et de la Vienne (86).
Près de 150 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service participant à un objectif commun : l'atteinte de l'excellence opérationnelle.
Reconnus pour notre professionnalisme, nous offrons à nos collaborateurs les moyens de développer leurs compétences et des opportunités d'évolution.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
Infos complémentaires
A partir de 30 K€
Super recruteur
- Puilboreau - 17
- CDI
Pour les postes éligibles :
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