Chargé de Mission Excellence Operationnelle en Alternance H/F Carrefour

Détail du poste

Le saviez-vous ?

Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Porteuse de cette ambition, la Direction Proximité, recrute pour sa direction Excellence opérationnelle un Chargé de mission excellence opérationnelle en Alternance (F/H)

Les missions :

Au sein de la Direction Excellence Opérationnelle, le/la Chargé(e) de mission Excellence Opérationnelle participe aux projets de transformation des formats de Proximité de Carrefour France. Vous accompagnez le responsable de la Satisfaction Clients dans le pilotage des opérations et des projets, la mise en place des actions de déploiement et la conduite du changement.

Gestion de projets
- Formalisation de la documentation projet, de l'idéation au suivi (présentation, compte-rendu, mode opératoire, reporting)
- Contribution aux projets transverses impliquant une expertise de conduite de projet

Suivi de l'activité d'excellence opérationnelle
- Suivi du NPS (Net Promotor Score) et la e-réputation Google des magasins
- Travail transverse pour faire progresser la satisfaction des clients proximité
- Suivi des actions mises en place et reporting
- Production hebdomadaire de communication à destination des magasins

La fonction de chargé(e) de projet Excellence Opérationnelle permet d'avoir une approche transverse et globale des métiers et fonctions du Retail tout en développant une connaissance détaillée des différentes activités qui les composent.

Les sujets traités sont variés et pluridisciplinaires, une grande autonomie est attendue de l'alternant.

Cela permet de vivre le poste de chef de projet au sein d'une structure de « conseil interne » et de se former sur ses compétences clefs : opérations, amélioration de la satisfaction clients, gestion de projet, conduite du changement, etc.

Profil :
- Vous êtes étudiant en Master 1 ou 2 à la recherche d'une alternance qui vous permettra de développer vos compétences. Votre formation est spécialisée en gestion de projet, en gestion du changement ou en management des processus (Ecole de commerce, Ecole d'ingénieur ou équivalents) et vous disposez d'une première expérience.
- Expérience en gestion de projets
- Capacité d'écoute et sens du client
- Compétences analytiques
- Capacité de restitution et de synthèse
- Qualité de communication écrite et orale avec un sens pédagogique développé
- La pratique courante des outils bureautiques (Suite Google Slides, Sheet) est nécessaire
- Adaptabilité et capacité à aborder un large spectre de sujets
- Envie de découvrir et de comprendre
- Aisance relationnelle, capacité à interagir avec des interlocuteurs de tout niveau
- Ethique et respect de la confidentialité

Informations complémentaires :
- Date de début : 01/09/2025
- Durée : 2 ans
- Lieu : Massy avec des déplacements ponctuels en province
- Mutuelle/prévoyance
- Un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.
- Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.