Service Delivery Manager - Pilote Déploiement Applicatif H/F FORSITEC
Nanterre - 92 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 50 000 - 54 999,99 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Rejoignez notre équipe pour une mission chez un acteur majeur du secteur de l'énergie, au sein de la Direction des Systèmes d'Information.
- Vous intégrerez une équipe à taille humaine (7 personnes) dédiée au pilotage d'affaires bureautiques.
- Votre équipe assure le suivi des demandes déploiements d'applications et des qualifications de Group Policies Objects (GPO) sur le périmètre du poste de travail.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes techniques spécialisées qui se chargeront de la partie opérationnelle.
- Vous serez le point de contact clé pour assurer un suivi rigoureux des différentes demandes, en veillant à leur bonne exécution ce dans le respect des délais.
Vos missions sont donc les suivantes :
- Assurer le pilotage opérationnel et budgétaire de l'équipe :
- Participer aux comités de Pilotage et de suivi ;
- Rédiger des devis pour des compléments de prestation ;
- Réaliser le reporting mensuel ;
- Piloter la gestion de la demande et la gestion des incidents ;
- Garantir la qualité des livrables produits ;
- Réaliser les livraisons ;
- Assurer la gestion documentaire de l'équipe
- Garantir la conformité des reporting ;
- Contribuer à l'amélioration continue de la prestation ;
- Assurer un reporting régulier et être l'interlocuteur privilégié de l'équipe ;
- Maintenir le lien avec les parties prenantes.
Les mots clés techniques : Management, postes de travail, GPO, organisation, demandes, planification, coordination, suivi d'affaires etc.
Le profil recherché
Votre profil technique :
- Une expérience similaire réussie d'au moins 3 ans en tant que Team Leader /SDM/ Pilote
- Compétences en management - Gestion de conflits - Animations de réunions (comitologie)
- Vous possédez idéalement une bonne connaissance des environnements Microsoft (Windows, applications bureautiques : Excel, messagerie, Pack Office) et processus de déploiement
Vos qualités :
- Solides compétences en gestion de conflits et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler en équipe et à motiver les membres de l'équipe
- Bonne compréhension des technologies informatiques et des infrastructures réseau
- Compétences analytiques pour évaluer les niveaux de service et déterminer les améliorations nécessaires
Informations pratiques :
Démarrage au plus tôt
Nanterre 92
Télétravail en mode hybride (50%)
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