Chef de Projet Accompagnement au Changement Réf. 26261 - 9422 H/F

Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Libellé de Fonctions : CHEF(FE) DE PROJET ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT SI

Catégorie : A

Corps : IGE

BAP : E

Emploi-type : E2A41 - Administrateur-trice des systèmes d'information

Poste ouvert aux titulaires et contractuels (CDD de 3 ans)

Mission: Sous l'autorité du/de la Chef(fe) de pôle Études, Pilotage, Accompagnement, le/la Chef(fe) de projet Accompagnement au changement a pour principales missions :

1. L'élaboration et le pilotage de plans d'accompagnement au changement

- Analyser les besoins des acteurs de l'Université et identifier les impacts des projets numériques sur les pratiques
- Élaborer des plans d'accompagnement pour les projets SI/Applicatifs
- Définir les actions pour préparer les utilisateurs, minimiser les résistances et maximiser l'adhésion
- Mettre en place des indicateurs de suivi de l'adoption et ajuster les actions en fonction des retours terrain.
- Assurer une communication régulière avec les parties prenantes internes et rendre compte des avancements

2. La formation et sensibilisation des utilisateurs

- Concevoir et mettre en oeuvre des programmes de formation adaptés à chaque type d'utilisateur (administratif, enseignant, étudiant)
- Organiser des formations, ateliers et webinaires pour faciliter l'adoption des nouveaux outils
- Superviser la création de supports de formation (guides, tutoriels vidéos, FAQ...)
- Identifier et former des « ambassadeurs du changement » au sein des communautés pour faciliter l'appropriation

3. La communication

- Développer une stratégie de communication pour informer des projets en cours, objectifs et bénéfices
- Diffuser des messages clés et maintenir un dialogue constant avec les utilisateurs à travers différents canaux
- Proposer une communication de crise en cas de difficultés liées à l'adoption des nouveaux systèmes
- Organiser des réunions de suivi avec les parties prenantes pour évaluer l'impact et ajuster les actions

4. L'assistance aux phases de déploiement et suivi post-implémentation

- Proposer et mettre en place un dispositif d'accompagnement des publics au démarrage
- Organiser et accompagner le support utilisateur pour résoudre les difficultés post-déploiement
- Analyser les retours d'expérience pour identifier les améliorations et préparer les évolutions futures
- Mettre en place des dispositifs de suivi après déploiement (enquêtes, entretiens, sondages)

5. L'amélioration continue

- Proposer des ajustements dans les méthodes d'accompagnement selon les retours des utilisateurs
- Recueillir les feedbacks sur l'efficacité des actions et intégrer ces retours dans les projets futurs