Université Lyon 1 - Technicien Informatique - Support aux Utilisateurs H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Lyon - 69 CDD- 2 173,73 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Le/La technicien-ne informatique gère la maintenance du parc informatique tout en assistant les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique. L'agent assure l'administration du parc informatique comptant environ 300 postes de travail. Il déploie la stratégie à moyen et long terme du système d'information (SI) en lien avec le responsable du service et selon le schéma stratégique du numérique de l'Observatoire validé par le CNRS Terre et Univers.
Activités principales :
- Assurer l'assistance de premier et deuxième niveau auprès des personnels de l'OSU, à distance ou sur place lors d'interventions planifiées.
- Appliquer une politique informatique cohérente avec le schéma stratégique du numérique de l'OSU de Lyon
- Planifier, installer, automatiser, superviser et améliorer les processus de production
- Gérer, maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel
- Gérer les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système
- Rédiger des procédures
- Configurer et maintenir les outils automatisant le déploiement, le suivi et la maintenance du parc
- Négocier avec les fournisseurs et les prestataires de services
- Assurer la veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure système et de communication (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts)
Le profil recherché
Compétences attendues :
- Expérience dans la maintenance informatique (logicielle et matérielle) et l'assistance aux utilisateurs
- Connaissance des outils de gestion de parc (MDT, GLPI, Monitoring/ Supervision).
- Bonne connaissance du catalogue des logiciels métiers et de leurs implications et contraintes spécifiques
- Connaissance de l'architecture et de l'environnement technique du système d'information
- Connaissance du référentiel ITIL
- Savoir gérer les aléas, diagnostiquer et résoudre un problème
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Pratiquer une veille technologique et anticiper les évolutions fonctionnelles et techniques
- Avoir un très bon niveau d'anglais pour la technique et courant en conversationnel (présence de personnel non-francophone)
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Connaissances :
- Connaissances générales multi OS (Windows, Mac OS X, Linux).
- Connaissance générale des technologies et des équipements audio-visuels et multimédia
- Connaissance des principes de base du fonctionnement des réseaux informatiques, des bases de données et des serveurs de type Web ou annuaire
- Connaissances approfondies de l'architecture matérielle d'un poste de travail
Savoir être :
- Autonomie et esprit d'initiative
- Bon relationnel, qualités d'écoute
- Sens de l'organisation et du travail en équipe
- Sens de la pédagogie
- Savoir rendre compte/partager ses connaissances
Infos complémentaires
2173.73 € (Brut/mois)
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- CDD
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