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Référent Maintenance Lockers H/F Mondial Relay by InPost

Villeneuve-d'Ascq - 59
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Transport • Logistique
Exp. + 7 ans

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Les missions du poste

Description du poste

Au sein de la Direction Réseau et sous la responsabilité du Directeur des Opérations lockers, vous êtes garant du développement des méthodes de gestion des incidents, vous apportez les compétences techniques approfondies pour diagnostiquer et traiter les pannes complexes, vous êtes interlocuteur privilégié avec les autres équipes de support technique du groupe InPost.

Activités principales :

- Mener les diagnostics approfondis et adapter les méthodes de traitement pour les problèmes techniques complexes
- Accompagner les prestataires de maintenance dans la résolution des incidents en fournissant des formations ponctuelles si nécessaire.
- Auditer la qualité des prestataires de service
- Animer et mener des projets d'amélioration continue des pratiques et des outils
- Être l'interlocuteur privilégié auprès des services techniques du groupe
- Être garant du développement des procédures techniques et des compétences techniques
- Accompagner les autres départements en leur fournissant des informations et formations techniques nécessaires sur les évolutions techniques liées aux lockers

Qualifications

Expérience dans le domaine du support pendant laquelle vous avez pu travailler sur des diagnostics et la résolution d'incidents complexes sur des appareils électriques ou électroniques

- Formation à dominante technique (informatique, électronique ou dans les domaines associés)
- Proactivité, engagement et rigueur
- Anglais parlé et écrit courant

Rémunération fixe sur 13 mois
Rémunération variable individuelle & collective
Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine selon poste & contrat
Opportunités d’évolution professionnelle
Management de proximité et à l’écoute
Mode de travail collaboratif, autonomie et responsabilité
Forfait Mobilités Durables

Des déplacements réguliers sont à prévoir.

SJ123

Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

- d'une rémunération variable individuelle
- des primes de participation et d'intéressement
- d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Notre processus de recrutement :
- Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
- Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
- Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
- Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.