Consultant Support Applicatif Groupe International H/F Externatic
- Le Lamentin - 972
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
L'entreprise
Rejoignez la DSI d'un groupe international dynamique, né en Martinique et en pleine expansion à travers le monde. La DSI fonctionne comme un GIE et se distingue par sa proximité, son agilité, et sa connaissance approfondie des métiers (Grande Distribution, Automobile, Industrie spécialisée) de ses filiales.
Vous évoluerez dans une structure à taille humaine d'une 100aine de personnes.
L'entreprise, en pleine réorganisation pour soutenir sa croissance, investit fortement dans des initiatives telles que la professionnalisation de son support technique et une stratégie Data ambitieuse.
Le poste
Rattaché au pôle Support Applicatif pour les métiers Automobile, Distribution, Activités Industrielles,
Comptabilité/Gestion Commerciale/Immobilisations, Dématérialisation, vos missions sont les suivantes :
- Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2.
- Escalader les sujets vers le niveau 3 et suivre leurs résolutions.
- Analyser les récurrences des incidents et propose des actions curatives / correctives.
- Documenter les incidents, problèmes, demandes qui relèvent du niveau 3 (éditeur ou expert interne)
- Mettre en oeuvre et déployer de nouvelles fonctionnalités suivant la demande exprimée par le métier.
- Assure la prise en main et la formation des utilisateurs
- Dispenser de la formation à distance ou sur site aux utilisateurs de la solution.
- Participer aux recettes fonctionnelles.
- Contribuer aux phases d'intégration de l'ERP
Technos principales / environnement : Suite Atlassian (JIRA, Confluence...), Environnement Microsoft
Avantages
Conditions de travail
- Localisation : Le Lamentin, La Martinique - 100% en présentiel
- Rémunération fixe : entre 42-55K€ + variable (1 mois de salaire)
- Poste évolutif
- Environnement international et familial
Le process
- RDV avec l'équipe RH
- RDV avec le Manager
- RDV avec le DSI (en physique)
INDSP
- De formation supérieure en informatique (Bac +3 minimum), vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire.
- Vous maîtrisez les bases de données, l'architecture applicative et l'environnement Microsoft.
- Votre expertise s'étend à la gestion commerciale et/ou comptable, ainsi qu'aux outils de ticketing et de gestion collaborative. Une connaissance des normes ITIL serait appréciée.
- Doté(e) d'excellentes compétences relationnelles, vous faites preuve d'un sens aigu de la communication et de l'écoute.
Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France.
Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ".
Externatic en bref :
- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier...
- Plus de 500 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques...
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, DEVOPS, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
- Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés...
Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez vous sur notre site !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Nous prenons contact avec vous
-
Explorons ensemble vos envies/objectifs
-
Nous présentons votre profil
-
Mise en relation avec l'entreprise
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Suivi de votre intégration
-
Donnons-nous des nouvelles
Raisons de nous rejoindre
-
100% client final
-
Cabinet spécialisé en informatique
-
Cabinet présent dans toute la France
Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 21/08/2025 - Réf : 001394
Consultant Support Applicatif Groupe International H/F
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