Technicien Support H/F Hellowork group
Rennes - 35 CDISuper recruteur
- 25 000 - 29 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Média • Internet • Communication
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Chez HelloWork, chaque offre d'emploi représente une opportunité de carrière, un pas de plus vers des projets inspirants.
C'est là que KeySolution entre en jeu !
Nous nous assurons de la gestion, de la diffusion et de l'optimisation des offres d'emploi, tout en acheminant les candidatures vers les recruteurs.
Ton rôle ? Faire en sorte que tout fonctionne de manière fluide et efficace, en assurant une qualité optimale à chaque étape.
Ton quotidien chez nous :
Gestion du support interne (CSM)
Au coeur de notre équipe, tu seras la personne de référence pour accompagner les CSM dans leur utilisation de nos produits. Tu réponds à leurs demandes techniques et fonctionnelles, tout en garantissant une satisfaction client irréprochable. Tu créerais des ressources pratiques comme des guides, des FAQ et des vidéos, permettant à nos équipes de se former en continu et d'optimiser l'usage de nos solutions.
Suivi des KPI
Au-delà du support, tu deviendras un véritable analyste. En construisant des reportings sur les demandes entrantes, tu feras ressortir des tendances, des points d'amélioration et des opportunités pour rendre nos produits encore plus performants. Grâce à tes analyses, tu seras un acteur du succès en influençant le taux de délivrabilité des candidatures et en contribuant à la qualité des offres d'emploi.
Amélioration continue
Nous croyons fermement que l'amélioration est un processus sans fin. Grâce à ta vision critique, tu seras capable d'identifier les dysfonctionnements récurrents, de remonter des suggestions aux équipes produit et de garantir que nos outils répondent aux besoins du terrain. Ton rôle ne s'arrête pas à la résolution de problèmes : tu contribues activement à la mise en place d'un cercle vertueux de feedbacks et d'optimisation continue.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Echange téléphonique de 30min avec un Talent Acquisition d'Hellowork group
-
1er entretien en visio ou sur site avec notre Talent Acquisition et votre futur.e manager
-
Test technique ou cas pratique, suivi d'un debrief avec des membres de votre future équipe
-
Dernier entretien en visio ou sur site avec votre future RRH et le Directeur d'Activité
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Tu es passionné(e) par les défis techniques et fonctionnels, et tu as à coeur de contribuer à l'optimisation de nos produits ? Alors, ce poste est fait pour toi !
Tu as une première expérience réussie dans un rôle similaire, où tu as su jongler avec des aspects fonctionnels et techniques.
Tu maîtrises les outils techniques (JSON, API, Swagger, Postman) et tu es prêt(e) à les mettre en pratique pour résoudre des défis complexes.
Tu as des compétences en data visualisation (Grafana, Looker Studio) et tu adores transformer des données en actions concrètes.
Tu as l'esprit critique et l'analyse au coeur de ton travail, avec une capacité à prioriser pour résoudre rapidement les problèmes.
Ton aisance relationnelle et ton sens du contact te permettent d'accompagner nos équipes CSM avec enthousiasme et efficacité.
Tu es un optimiste dans l'âme, toujours prêt à apporter ta bonne humeur et ton énergie positive à une équipe dynamique
Raisons de nous rejoindre
-
Prime de participation aux bénéfices
-
11 RTT par an
-
Carte Swile pour les avantages CSE et les tickets restaurants
-
Une démarche engagée pour les mobilités douces
-
Des events tout au long de l'année, dont un séminaire annuel
-
Onboarding sur mesure avec choix de son matériel à son arrivée
-
2 jours de télétravail par semaine
-
Flexibilité sur les horaires de travail
Bienvenue chez Hellowork group
Hellowork group est le premier acteur digital français de l'emploi, du recrutement et de la formation. A travers ses différentes solutions, le groupe accompagne les actifs tout au long de leur vie professionnelle, les entreprises, cabinets de recrutement, ETT sur leurs enjeux RH et recrutement et les centres de formation/écoles sur la valorisation de leurs offres de formation.
Fort de 600 collaborateurs, 124 millions d'Euros de commandes en 2024, les services du groupe Hellowork sont utilisés par 80 000 professionnels et 5 millions d'utilisateurs* chaque mois. Ils permettent plus de 7 000 recrutements et 500 entrées en formations chaque jour.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Infos complémentaires
Un package total compris entre 29 K et 33 K, comprenant :
- Un fixe entre 25 et 29 K
- Une participation aux bénéfices (en moyenne 4 500€ cette année)
- Une prime vacances versée en Juin (montant 2024 : 390€)
Mais aussi :
- Un séminaire annuel (au ski ou au soleil).
- Des événements comme Fridays Web, HelloBreakTime, Cdansl'Air et plus encore !
- Le choix de ton matériel (Mac ou PC).
- 11 RTT, tickets resto, mutuelle...
- Une démarche engagée pour les mobilités douces (forfait mobilité durable, prêt de vélos de test, aide à l'achat et entretien, dons aux assos, etc.)
Et bien sûr, un process de recrutement simple, rapide et efficace...
- Premier échange téléphonique avec Sarah, Chargée de Recrutement
- Entretien physique avec Sarah et François-Xavier, Head of product KeySolution
- Dernière étape avec Juliette, RRH et Sébastien, Head of product KeySolution
- Retour dans les 2 jours qui suivent l'entretien !
Super recruteur
- Rennes - 35
- CDI
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