Alternant Customer Care Agent chez Sunweb H/F Viaticus
Paris - 75 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 447,07 - 1 801 € / mois
- 🏠 Télétravail occasionnel
- 🕑 1 an
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Cette offre d'alternance est proposée uniquement dans le cadre du partenariat entre l'école Viaticus et Sunweb. Elle s'effectuera en suivant la formation de Bachelor Tourisme & Commercial avec l'école Viaticus.
Pourquoi rejoindre Sunweb ? Sunweb est un groupe en pleine croissance, expert en vacances, avec pour objectif de devenir le leader des vacances numériques centrées sur le client. Avec des bureaux à Zurich, Anvers, Copenhague, Gérone, et Rotterdam, Sunweb offre une expérience de vacances exceptionnelle à ses clients à travers ses marques Sunweb Soleil et Sunweb Ski.
Chez Sunweb, nous croyons en l'humain, la créativité et l'excellence. En tant que spécialiste des vacances, nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à l'élaboration d'offres exceptionnelles pour nos clients.
L'école Viaticus, notre partenaire de formation, partage nos valeurs d'innovation et d'accompagnement personnalisé. Leur programme de formation est conçu pour vous offrir une expertise solide et un accompagnement pratique au sein de l'industrie du tourisme.
Votre mission chez Sunweb : En tant que Gestionnaire Terrestre, vous assisterez les chefs de produits dans la gestion des opérations terrestres et la coordination avec les partenaires locaux. Vous serez impliqué dans la gestion des réservations, la coordination des services sur place, et le suivi quotidien des opérations.
Vos missions principales :
Gestion des Réservations :
- Coordonner les réservations et les services sur place.
- Assurer la liaison entre les clients et les partenaires locaux.
- Gérer les demandes spéciales et les modifications de réservations.
Coordination des Services :
- Superviser les services terrestres et assurer leur bonne exécution.
- Collaborer avec les partenaires locaux pour garantir la qualité des services.
- Gérer les situations d'urgence et les imprévus sur place.
Suivi Quotidien :
- Mettre à jour les informations des clients et des partenaires.
- Assurer le suivi des opérations et résoudre les problèmes éventuels.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des services.
Prêt(e) à embarquer avec nous ? Dépose ta candidature. Nous sommes impatients de découvrir ton talent !
Ce job n'est pas pour toi ? Alors consulte nos autres offres en recherchant Viaticus !
=> Rémunération selon le barème officiel de l'apprentissage
Le profil recherché
- Vous avez un niveau Bac +2 validé dans le secteur du tourisme ou du commerce
- Vous êtes passionné(e) par le tourisme et le voyage.
- Vous aimez résoudre des problèmes et offrir des solutions avec un sourire (même au téléphone !).
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et savez écouter avec empathie.
- Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et résistant(e) au stress.
- Vous avez déjà voyagé (surtout vers nos destinations soleil et ski, un vrai atout !).
- La maîtrise de l'anglais est un plus.
Se former en alternance chez Viaticus
À propos de Viaticus
Fondée en 2019 par Bernard Sabbah, l'école de tourisme VIATICUS forme les acteurs du tourisme aux métiers opérationnels du tourisme.
L'établissement possède un campus à Paris et un à Lyon qui proposent des formations spécialisées en commerce, marketing digital et management du Tourisme et de l'Hôtellerie allant du Bachelor 3 au Mastère 2.
Un objectif clair pour les étudiants : développer leur employabilité et construire leur réussite.
Infos complémentaires
Les plus de cette alternance :
- Une expérience immersive au sein d'un groupe leader du tourisme digital.
- Un environnement de travail hybride (50% bureau, 50% télétravail).
- Un accompagnement personnalisé pour vous faire monter en compétences.
- Un cadre dynamique, bienveillant et international.
- Une formation en Bachelor Commercial & Marketing qui se déroulera au sein des locaux de l'Ecole Viaticus Paris 17ème
Horaires : du lundi au samedi, de 9h à 18h (planning variable) + astreinte possible en période de séjours.
Lieu : Mixte présentiel/télétravail. Formation de base en présentiel.
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