Responsable Middle Office - Gestion Compte Client H/F CASDEN Banque Populaire
Champs-sur-Marne - 77 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d'engagement sociétal forte, notamment dans l'éducation, la recherche, la culture, la santé, et l'économie sociale et solidaire.
L'appartenance au Groupe BPCE - 2ème Groupe bancaire français, vous permettra de construire votre carrière dans un univers varié aux multiples métiers et de relever de nombreux défis.
Au quotidien, nous encourageons l'autonomie, la co-construction, la culture de l'innovation et donnons du sens à la mission de nos collaborateurs.
Poste et missions
Au sein de la direction des services bancaires, le service Gestion Compte Client est un middle office, constituée de 14 gestionnaires, dédié à la gestion des opérations bancaires, du suivi des échanges informatiques avec nos Partenaires et des sujets réglementaires (ex : connaissance client, fiscalité...)
Nous recherchons un Responsable de Service passionné et motivé pour prendre en charge les missions suivantes :
- Management d'équipe : Piloter, former et accompagner une équipe de 14 collaborateurs pour garantir un environnement de travail collaboratif et stimulant.
- Stratégie et planification : Développer et mettre en oeuvre des stratégies efficaces pour atteindre les objectifs du service, tout en assurant la qualité des prestations.
- Suivi des performances : Assurer le reporting, évaluer régulièrement les performances du service à l'aide d'indicateurs clés, et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Gestion des projets : Mettre en oeuvre et suivre les projets impactant l'activité, en veillant à respecter les échéances réglementaires, tout en assurant une communication fluide avec les parties prenantes.
- Innovation et amélioration continue : Proposer des initiatives pour améliorer les processus et services, en tenant compte des retours d'expérience et des tendances du marché.
Profil et compétences requises
Vous êtes un professionnel dynamique et motivé, capable de prendre des initiatives et de travailler de manière autonome. Vous disposez de :
- Une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur bancaire ou financier.
- Une forte capacité à encadrer une équipe, favorisant la collaboration et le développement des compétences de vos collaborateurs.
- Une excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, vous permettant d'interagir efficacement avec les sociétaires, clients et partenaires.
- Une connaissance approfondie des sujets réglementaires liés à la connaissance client, l'épargne et la fiscalité, ce qui constitue un atout majeur pour ce poste.
Expérience professionnelle :
- +5 an(s) à 10 ans dans les activités de production banque / assurance
- + 5 ans d'expérience en management
- Middle Office banque/Assurance
Compétences techniques
Exigée(s)
- Métier bancaire connaissance sur l'épargne, les comptes, les moyens de paiement et la fiscalité
- Connaissances réglementation et vision risque client
- Expérience Relation Client
- Appétences sur les outils et notamment les outils de Relation Client (Genesys, BO, Mandora, CRM...)
- Connaissance des enjeux d'un Middle Office
Souhaitée(s)
- Appétence sur la data, capacité à analyser les données (maîtrise Excel)
Qualités comportementales
- Sens du résultat et du client, qualité de service
- Leadership, empathie, communicant, aisance relationnelle
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité d'organisation et de priorisation
- Capacité à accompagner le changement (flexibilité, écoute, résilience, optimisme)
- Coopératif et esprit d'équipe
- Capacité à travailler en transverse, savoir s'adapter à des interlocuteurs variés
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Venez vivre et partager cette expérience au sein d'un collectif engagé qui vous accompagnera dans votre réussite professionnelle.
Nous rejoindre, c'est également bénéficier d'actions de formation professionnelle continue vous permettant de développer vos compétences tout au long de votre parcours.
Informations complémentaires sur le poste
Poste basé à Champs-sur-Marne à 5 min à pied du RER A - sortie Noisy-Champs
Du lundi au vendredi selon horaires variables ou forfait jour - avec acquisition RTT ou jours de repos
Rémunération brute annuelle fixe sur 12 mois selon profil + intéressement + participation
Télétravail
Remboursement transports en commun à 75%
Mutuelle d'entreprise
Soucieuse de la qualité de vie au travail, la CASDEN met à disposition de ses collaborateurs une salle de sport ou encore un restaurant d'entreprise au sein de ses locaux.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique
-
Tests psychotechniques
-
Entretien RH
-
Prise de références
-
Entretien opérationnel
-
Proposition d'embauche
Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail - 8 jours par mois
-
Avantages liés à la parentalité - Frais de garde, prime de scolarité
-
Congé pour enfant malade
-
Épargne salariale - Intéressement et participation avec abondement
-
Bien-être au travail - Un siège social labelisé HQE
-
Un cadre de travail idéal
-
Forfait mobilités durables - Une prise en charge de 75% des frais
-
Des perspectives réelles d'évolution à la CASDEN et au sein du Groupe
-
Cartes Tickets Restaurants et Restaurant d'Entreprise
Bienvenue chez CASDEN Banque Populaire
Description de l'entreprise
Envie d'une aventure à taille humaine au sein d'un collectif animé par la satisfaction de nos sociétaires ? Rejoignez la CASDEN Banque Populaire, Banque coopérative de la Fonction Publique.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Champs-sur-Marne
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
43 800 € / an 3 650 € / mois 24,07 € / heureSalaire brut estimé
51 200 € / an 4 267 € / mois 28,13 € / heureEstimation haute
67 500 € / an 5 625 € / mois 37,09 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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