Négociateur Amiable H/F iQera
Tours - 37 CDI- 22 220,64 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Banque • Assurance • Finance
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Négociateur Amiable H/F
souhaites intégrer plus qu'une entreprise ? Le groupe iQera, c'est une grande
Tribu où chacun de nos membres est animé par des convictions chevillées au
corps : #jouercollectif, #realiserlinédit et #laisseruneempreintepositive.
J'ai
titillé ta curiosité ? Ne t'arrête pas en si bon chemin, lis donc le reste de
l'annonce et franchis une nouvelle étape dans ta carrière.
Notre
coeur de métier ?
Leader
français en gestion et acquisition de créances, nous accompagnons les grandes
entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation
financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle,
intelligence artificielle & humaine.
Bien
plus que des CV, nous recherchons avant tout des personnalités pour créer la
différence. Le Groupe veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et
atypiques qui sont curieux d'apprendre, c'est pour cela que nous sommes
continuellement en recherche de personnalités telle que la tienne !
Le
Groupe s'appuie actuellement sur une Tribu de plus de 2300 collaborateurs
répartis sur 10 sites dans 4 pays. Nous sommes engagés dans une politique en
faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation
de handicap. L'ensemble de nos postes te sont ouverts.
Ton
rôle au sein de la Tribu
rejoins une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement relative
aux impayés des factures d'électricité et de gaz.
En
tant que « Négociateur en recouvrement amiable », tu auras donc la charge
de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de
notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.
Tes
missions à nos côtés
le recouvrement amiable par des relances téléphoniques via des appels
sortants et entrants (entre 60 et 100 appels/jour en moyenne en fonction
de l'activité) ;
- Analyser
la situation financière du débiteur avec lui lors de votre échange
téléphonique ;
- Accompagner
le débiteur vers le paiement en lui proposant des modalités appropriées à
sa situation financière ;
- Assurer
l'encaissement des factures (par carte bancaire au téléphone) ;
- Participer
à la réalisation des objectifs collectifs et individuels.
Profil
recherché
Tu l'âme
d'un négociateur et tu es à l'écoute des autres.
Doté(e)
d'une aisance relationnelle, et d'une capacité de persuasion, tu dois savoir
faire preuve de diplomatie et d'écoute, sans pour autant manquer de fermeté.
Tu
possèdes un sens avéré de l'organisation, une réelle ténacité et le goût du
challenge qui doivent te permettre d'atteindre les objectifs fixés. A l'aise
informatiquement, tu dois après formation utiliser les principaux outils de
notre client.
Ce poste est
hybride (télétravail possible, 2 jours par semaine). Il est localisé à
Tours.
Amplitude
horaire : 8h-20h avec un besoin sur les équipes du soir : 10h31-19h ou 11h31-20h
Travail le
samedi : 1 samedi sur 4 de 9h à 13h10
Pause déjeuner : 45
minutes de pause et un réfectoire est à votre disposition avec frigos et
micro-ondes
Salaire fixe :
22220,64 € annuel brut + variable : 4500 € annuel brut
Avantages : 14 JRTT,
Ticket Restaurant, Mutuelle, Participation à 50 % des frais de transport,
Contrat : CDI et CDD de 9 mois
Si toutefois,
tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t'inquiète pas, tu peux toujours
nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras
certainement celle qui te correspond.
Pourquoi
nous rejoindre
Nous proposons :
- Des
événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu
- Un
environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours
d'E-learning pour améliorer ses compétences
- Un accord de télétravail
Détail
de notre processus de recrutement
- Echange téléphonique
avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la
correspondance de ton projet
- Entretien avec
ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les
critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes
sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un
délai de sept jours.
- Dans le cas où nous
n'arrivons pas au bout du recrutement, on t'invite à passer une enquête de
satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les
feedbacks pour nous améliorer).
Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la
personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu
https://recrutement.iqera.com
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un échange téléphonique pour valider la correspondance de ton projet
-
Echange avec le manager et un recruteur pour valider les critères de réussite du poste
-
Un entretien avec le N+2 en fonction des postes
-
Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d’offre d’emploi
-
bis/ Si tu n’es pas retenu(e) on t’invite à remplir une enquête de satisfaction
Le profil recherché
Profil recherché
Tu l'âme d'un négociateur et tu es à l'écoute des autres.
Doté(e) d'une aisance relationnelle, et d'une capacité de persuasion, tu dois savoir faire preuve de diplomatie et d'écoute, sans pour autant manquer de fermeté.
Tu possèdes un sens avéré de l'organisation, une réelle ténacité et le goût du challenge qui doivent te permettre d'atteindre les objectifs fixés. A l'aise informatiquement, tu dois après formation utiliser les principaux outils de notre client.
Ce poste est hybride (télétravail possible, 2 jours par semaine). Il est localisé à Tours.
Amplitude horaire : 8h-20h avec un besoin sur les équipes du soir : 10h31-19h ou 11h31-20h
Travail le samedi : 1 samedi sur 4 de 9h à 13h10
Pause déjeuner : 45 minutes de pause et un réfectoire est à votre disposition avec frigos et micro-ondes
Salaire fixe : 22220,64 € annuel brut + variable : 4500 € annuel brut
Avantages : 14 JRTT, Ticket Restaurant, Mutuelle, Participation à 50 % des frais de transport,
Contrat : CDI et CDD de 9 mois
Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t'inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.
Pourquoi nous rejoindre
Nous proposons :
- Des événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu
- Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours d'E-learning pour améliorer ses compétences
- Un accord de télétravail
Détail de notre processus de recrutement
- Echange téléphonique avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
- Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un délai de sept jours.
- Dans le cas où nous n'arrivons pas au bout du recrutement, on t'invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer).
Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu
https://recrutement.iqera.com
Raisons de nous rejoindre
-
Primes mensuelles, trimestrielles ou annuelles
-
RTT
-
Accord télétravail applicable à tous les postes
-
Soirées annuelles
-
Flex office
-
Un parcours d’intégration sur mesure
-
Des formations régulières pour développer tes compétences
-
Café gratuit à partager avec vos collègues
-
Carte tickets restaurants
Bienvenue chez iQera
Ton rôle au sein de la Tribu
Tu rejoins une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement relative aux impayés des factures d'électricité et de gaz.
En tant que « Négociateur en recouvrement amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.
Tes missions à nos côtés
- Assurer le recouvrement amiable par des relances téléphoniques via des appels sortants et entrants (entre 60 et 100 appels/jour en moyenne en fonction de l'activité) ;
- Analyser la situation financière du débiteur avec lui lors de votre échange téléphonique ;
- Accompagner le débiteur vers le paiement en lui proposant des modalités appropriées à sa situation financière ;
- Assurer l'encaissement des factures (par carte bancaire au téléphone) ;
- Participer à la réalisation des objectifs collectifs et individuels.
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