Technicien de Proximité Pool Backup Profil Vip H/F SPIE ICS
Malakoff - 92 CDI- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un·e Technicien·ne de Proximité VIP pour rejoindre notre équipe dynamique pour notre client. La personne idéale sera responsable de la gestion des demandes et des incidents auprès des utilisateur·trice·s VIP, garantissant un service rapide et de qualité.
Missions Principales
Gérer les demandes et les incidents auprès des utilisateur·trice·s VIP du client
Tracer et documenter toutes les interventions réalisées dans l'outil ITSM.
Formaliser des rapports détaillés en début ou en fin de service pour assurer une communication claire et précise.
Assurer le déploiement, la configuration et la maintenance des matériels informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).
Fournir un support technique et résoudre les problèmes liés aux équipements et logiciels.
Effectuer les interventions sur site et à distance pour garantir le bon fonctionnement des outils informatiques.
Formation des utilisateur·trice·s VIP aux nouveaux équipements et logiciels.
Suivi des demandes jusqu'à résolution complète et satisfaction des utilisateur·trice·s.
Profil Recherché
Expérience antérieure dans un rôle similaire ou dans le support technique.
Excellentes compétences en communication et en relation client.
Maîtrise des outils ITSM et des processus de gestion des incidents.
Capacité d'adaptation et sens du service.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.
*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
OS Windows et suite bureautique
Outils et matériel de mobilité
Outil EasyVista
Prise en main à distance
Solutions d'impressions
Téléphonie fixe
Middleware
Architecture réseau et serveurs
SQL Server et Oracle
Linux
Technologies serveurs et outils associés de sauvegardes, d'administrations
Sécurité Connaissance CISCO
VPN et TCP/IP
Certifié ITIL V3/V4
Bienvenue chez SPIE ICS
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Malakoff
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 400 € / an 2 117 € / mois 13,96 € / heureSalaire brut estimé
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureEstimation haute
37 000 € / an 3 083 € / mois 20,33 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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