Technicien Support Déploiement H/F HELPLINE

Mission :

Dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DÉPLOIEMENT H/F.

Vos missions seront les suivantes :

Déploiement et migration des postes de travail
- Assurer la migration des postes de Windows 10 à Windows 11, en minimisant l'impact pour les utilisateurs
- Vérifier la compatibilité matérielle et logicielle avant la migration
- Utiliser SCCM (System Center Configuration Manager) pour réaliser les migrations à distance
- Préparer, configurer et installer les nouveaux postes sous Windows 11 sur site
- Effectuer les tests post-déploiement pour garantir le bon fonctionnement des équipements et logiciels

Support et assistance aux utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Windows 11 et ses nouvelles fonctionnalités
- Assurer une assistance technique de premier niveau sur site et résoudre les incidents liés à la migration
- Informer et conseiller les utilisateurs selon leur niveau de maîtrise informatique
- Renseigner les interventions dans l'outil de gestion des demandes et incidents

Gestion et suivi du matériel
- Gérer les stocks de matériels et accessoires liés au déploiement
- Effectuer les mises à jour, réparations et remplacements de matériel si nécessaire
- Participer à l'inventaire et à la mise à jour du parc informatique

Coordination et reporting
- Assurer le suivi des interventions et informer les utilisateurs de l'avancement de leurs demandes
- Respecter les délais et engagements fixés dans le cadre des projets de déploiement
- Communiquer avec les équipes support et les référents techniques pour escalader les problématiques complexes

Des déplacement fréquents sont à prévoir pour ce poste. Un véhicule de service sera fourni pour cette mission.

Durée de la mission : Du 05 mai au 31 décembre 2025

Types de contrat acceptés pour cette mission :
- CDD
- Freelance
- Intérim