Ingénieur Support Logiciel H/F Trustteam France
Belgique CDI- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nos experts interviennent dans six domaines clés : Cloud & Connectivity, Communication & Collaboration, Infrastructure & Network, Software, Security et Support & Services.
Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Support Logiciel (H/F) pour rejoindre notre équipe à Courtrai. Le département logiciel occupe une place stratégique chez Trustteam, notamment avec le développement et l'optimisation de Pulse, une solution innovante conçue en interne pour les services de santé et de protection au travail. Notre objectif : offrir à nos clients des outils toujours plus performants et adaptés à leurs besoins.
Quel est le rôle d'un Ingénieur Support ?
- Vous assistez nos clients dans la gestion des incidents et des modifications mineures concernant le logiciel Pulse.
- Vous prenez en charge le suivi des demandes ou problèmes et les escaladez aux développeurs si nécessaire.
- Vous participez à la création de documentation et de supports de formation.
- Vous assurez le suivi des clients après l'implémentation de Pulse et identifiez les besoins en nouvelles fonctionnalités.
- Vous contribuez aux tests des nouvelles versions du logiciel.
- Vous réfléchissez aux améliorations possibles pour optimiser l'expérience client.
Le profil recherché
- Vous possédez un Bachelier ou un Master en IT, ou une expérience équivalente.
- Une expérience en support fonctionnel de logiciels d'entreprise est un atout.
- La connaissance de MS SQL Server est un atout majeur !
- Une expérience en conception de scénarios de test ainsi qu'en formation et en animation de sessions de formation est un plus.
- Vous avez une très bonne maîtrise de l'anglais.
- Vous aimez travailler en équipe, mais êtes suffisamment autonome pour gérer certaines tâches seul(e).
- Vous êtes proactif(ve), avec un esprit intrapreneurial.
- Vous êtes analytique, orienté(e) solution, flexible et avide d'apprentissage.
Bienvenue chez Trustteam France
BIENVENUE CHEZ TRUSTTEAM :
Trustteam, c'est plus de 700 collaborateurs répartis dans 5 pays (France, Belgique, Luxembourg, Roumanie et Pays-Bas), engagés à fournir des solutions sur mesure et un accompagnement de proximité, tant pour nos clients que pour nos équipes.
Infos complémentaires
Ce que nous offrons
- Un poste stable et stimulant au sein d'une entreprise internationale en pleine croissance, où vous ne serez pas qu'un simple numéro.
- Une participation aux différentes activités d'entreprise, y compris notre convivial afterwork du vendredi dans notre bar interne.
- Un package salarial attractif avec de nombreux avantages extra-légaux.
Prêt à vivre cette expérience unique avec nous ? Contactez moi via l'adresse ****@****.** et faites partie d'une aventure professionnelle captivante !
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