Opérateur - Opératrice en Télésurveillance H/F Sotel Telesurveillance
Gentilly - 94 CDI- 1 922,27 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, nous sommes initialement spécialisé dans la télésurveillance bancaire. Avec ses 350 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, nous connaissons une croissance importante depuis ces 5 dernières années.
En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.
Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de quatre pôles :
- La télésurveillance
- L'intervention et la surveillance humaine
- L'installation de systèmes de sécurité
- La formation
Missions :
Vous assurez à distance la sécurité des sites de nos clients en analysant les informations provenant de leurs systèmes de sécurité ou de vidéosurveillance.
Plus concrètement, vous serez en charge du traitement des alarmes et des appels téléphoniques provenant des systèmes de surveillance électronique installés chez nos clients.
Vous les analysez et vous vous assurez de leur véracité, en utilisant tous les moyens disponibles de levée de doute (système audio ou vidéo).
En cas d'alarme ou d'anomalie avérée, vous menez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation et des procédures applicables au sein de la station. Le cas échéant, vous déclenchez les procédures d'intervention et en assurez le suivi.
Profil recherché :
Vous êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques en milieu professionnel.
Vous maîtrisez parfaitement le français.
Vous êtes titulaire d'une carte professionnelle "Agent de Télésurveillance"
Idéalement déjà travaillé de nuit ou en horaires décalés.
Dôté(e) d'un sens de l'analyse et de la communication, vous savez faire preuve dans l'exercice de vos fonctions de réactivité et de rigueur.
La connaissance du logiciel HORUS est un plus.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Français parlé, lu, écrit, Opérateur en télésurveillance, Utilisation d'équipements de surveillance, Adapter son discours selon l'interlocuteur, Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu, Alerter, demander un appui ou un arbitrage, Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence, Assurer la confidentialité des informations sensibles, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Contrôler l'accès et la circulation des personnes, Délivrer des autorisations d'accès, Détecter les comportements suspects, Établir un rapport d'accident et d'incident, Évaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité, Informer, renseigner, orienter une personne sur le site, Mettre en place les mesures conservatoires d'un bien ou d'un lieu, Protéger des personnes et des biens, Réaliser une télésurveillance, Relayer de l'information, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Sécuriser des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection, Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés), Vérifier les accréditations, droits d'entrée, titres d'accès
Langues : Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de sécurité privée
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Gentilly - 94
- CDI
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