Conseiller Prévoyance H/F Groupe Apicil
Lyon - 69 CDI- 26 000 € / an
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
INSTRUCTION :
- Analyser les dossiers et demander les pièces manquantes
- Procéder aux relances de pièces si nécessaire
- Saisir et rechercher des données dans les outils informatiques de référence (gestion des bénéficiaires, saisie IJ...)
DECOMPTE :
- Gérer des dossiers : calcul, règlement, régularisation...
- Rédiger les courriers spécifiques nécessaires au traitement des dossiers : prise en charge, indus, demandes de renseignements, réclamation...
INTERLOCUTION CLIENT :
- Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal en apportant une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition.
- Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de Relation client.
- Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails...
- Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.
- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux
ACTIVITES SUPPORT :
- Distribuer le courrier
- Gérer l'archivage
- Effectuer le reporting de l'activité
CONTROLES
- Gérer les traitements annuels en fonction des garanties (décès, invalidité)
- Contrôler les listes d'anomalies et les traiter
- Mettre en paiement les dossiers selon une procédure établie
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Votre candidature
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Les entretien avec nos équipes RH
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L'entretien métier
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La prise de référence avec votre accord
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L'offre de contrat
-
L'intégration
Le profil recherché
Bac +2 ou expérience professionnelle en prévoyance.
Rigueur, sens de la relation client, bonne expression orale et écrite, organisation, maîtrise des outils informatiques (PPT, Excel...)
Raisons de nous rejoindre
-
Equilibre vie pro-vie perso grâce au télétravail
-
Restaurant d'entreprise et tickets restaurants
-
PEE avec abondement
-
Intéressement/participation
-
RTT
-
CET (compte épargne temps)
-
Transport remboursé à hauteur de 80%
Bienvenue chez Groupe Apicil
Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous oeuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'Euros à la mise en oeuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.
APICIL, Uniques, Ensemble.
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