Consultant Support Client H/F Numih France
Toulouse - 31 CDI- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Support Client !
Vous êtes passionné(e) par l'assistance client et souhaitez contribuer activement à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle ? Notre centre de service client, élément clé de la Direction de la Relation Client, est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Support Client pour intégrer son équipe dynamique !
Votre rôle au quotidien :
En tant que Conseiller(ère) Support Client, vous serez la voix et le visage de notre organisation auprès des utilisateurs de nos solutions. Vous aiderez nos clients en répondant à leurs demandes, en analysant et résolvant les incidents fonctionnels, ou en orientant les dossiers vers les équipes expertes. Avec réactivité et professionnalisme, vous deviendrez leur référent(e) pour toute question liée à nos solutions.
Vos missions :
Prise en charge des appels entrants et enregistrement des demandes.
Analyse et résolution des incidents de premier niveau pour les solutions installées.
Accompagnement des utilisateurs en leur proposant des solutions concrètes et adaptées.
Communication proactive sur l'état d'avancement des dossiers, en cas d'incidents notables.
Participation à l'amélioration continue des connaissances au sein de l'équipe.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Premier appel d’une chargée de recrutement
-
Entretien physique avec l'opérationnel et le pôle dev RH
-
Négociation et proposition
-
Welcome chez Numih France !
Le profil recherché
Ce que vous apporterez :
Une grande capacité d'écoute et d'analyse.Une expérience dans le support et dans l'assistance des utilisateurs.Un excellent relationnel et une approche orientée satisfaction client.Une connaissance des environnements techniques (SQL, Windows, Unix) et outils de prise en main à distanceUne expérience dans l'un des domaines suivants : médical, gestion administrative des patients, gestion économique et financière, gestion des ressources humaines serait un atout majeur
Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle.
Les + de Numih France
Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT). Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine (selon le poste proposé). Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur). 75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge cumulable avec le forfait mobilité durable. Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance. Une équipe associative locale motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, afterworks...
Et maintenant ? Un processus efficace
- Votre CV est retenu : Sophie vous contactera pour un premier échange téléphonique.
- L'échange est positif ? Premier entretien avec Sophie CORVAISIER (chargée RH) et Hamid (Responsable du Centre de Service Client).
- Une proposition vous est faite dans la semaine.
- Welcome au MipihSIB !
Qui sommes-nous ?
Numih France est le 1er acteur public au service de la transformation numérique et accompagne aujourd'hui + de 1 000 établissements de santé, collectivités et services déconcentrés de l'Etat sur tout le territoire français.
Depuis sa création en 1993, le Groupement d'Intérêt Public a su évoluer et développer des offres complémentaires en s'appuyant sur le développement, le déploiement, l'interopérabilité et l'hébergement des systèmes d'information complets (médicaux, administratifs et décisionnels pour le secteur de la santé), l'intelligence artificielle (IA), l'hébergement, la sécurisation et la valorisation des données sensibles, la cybersécurité, le pilotage et l'accompagnement de projets de transformation numérique majeure, la formation, etc.
En 2025, la fusion du Mipih et du SIB a donné naissance à Numih France, qui conçoit et déploie des offres de services numériques publiques, sécurisées, souveraines, innovantes et éthiques. Toutes nos solutions sont pensées avec et pour nos adhérents, en parfaite cohérence avec les enjeux des politiques publiques.
Numih France est certifié Hébergeur de Données de Santé à caractère personnel (HDS) et ISO 9001 pour l'ensemble de ses activités. En tant que tiers-archiveur agréé, Numih France garantit également une conservation fiable et sécurisée des données sensibles.
Notre engagement en matière de Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) est au coeur de notre projet d'entreprise.
Cette ambition est reconnue par le label LUCIE (norme ISO 26000).
Avec un réseau de 7 agences (Amiens, Bordeaux, Lille, Reims, Rennes, Rouffach et Toulouse, où se situe notre siège social), Numih France s'appuie sur l'expertise de plus de 1 400 collaborateurs. Notre implantation locale nous permet d'être au plus près de nos adhérents !
Raisons de nous rejoindre
-
48 jours de congés annuels
-
Télétravail (allant jusqu’à 3 jours par semaine)
-
Proximité du métro pour toutes nos agences
-
Prévoyance
-
Carte SWILE titre restaurant
-
Equipe associative locale active
-
Absence enfant malade
Bienvenue chez Numih France
Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation.
Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.
Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d'expérience adhérents.
- Toulouse - 31
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien de support applicatif
- Emploi Informatique
- Emploi Saint-Gaudens
- Emploi Muret
- Emploi Revel
- Emploi Colomiers
- Emploi Blagnac
- Emploi Auterive
- Emploi Villefranche-de-Lauragais
- Emploi Carbonne
- Emploi Balma
- Emploi Fenouillet
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien informatique
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Chef de projet informatique
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien de support applicatif
- Entreprises Toulouse
- Emploi Junior
- Emploi Public
- Emploi Teletravail
- Emploi Numérique
- Emploi Centre
- Emploi Cdi Toulouse
- Emploi Accompagne Toulouse
- Emploi Francais Toulouse
- Emploi Teletravail Toulouse
- Emploi Territoire Toulouse
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}