Informaticien Support Applicatif H/F Aéro Intérim

Au sein du service support logiciel, prestation en
support applicatif :

- Communiquer, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.

- Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes

- Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel

- Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes

- Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP

- Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)

- Analyser des problèmes réseaux

- Rechercher des informations dans les bases de données

- Enrichir la base de connaissances

- Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.