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ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Technicien Support de Proximité Anglais Conversationnel H/F HELPLINE

Suresnes - 92
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Secteur informatique • ESN
Exp. + 7 ans

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Les missions du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Suresnes 2 techniciens support de proximité anglais conversationnel.

Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support personnalisé.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients, en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques.
- Assurer le bon fonctionnement des équipements, en effectuant des vérifications régulières et en résolvant rapidement les problèmes.
- Accueil et relation client : offrir un service client exceptionnel en répondant à leurs questions et en les guidant dans l'utilisation des équipements.
- Diagnostic et résolution : identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire.
- Formation : dispenser des formations de base sur l'utilisation des équipements et des logiciels disponibles afin d'améliorer l'autonomie des utilisateurs.
- Gestion des priorités : gérer efficacement les demandes et les priorités
- Reporting : tenir des rapports détaillés sur les interventions, les problèmes résolus, et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du service.

Poste à pourvoir en : CDI

Lieu de travail: Nanterre

Fourchette salariale: 26K€ à 30K€ (selon profil)

- Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité d'au moins 1 an (l'alternance est prise en compte)
- En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.
- Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
- Vous avez un niveau d'anglais conversationnel minimum B2/C1

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap