Technicien Systèmes H/F Espritek
La Chapelle-sur-Erdre - 44 CDDOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Pour l'un de nos clients son site de La Chapelle sur Erdre, nous recherchons :
- Un technicien Systèmes pour intégrer leur équipe Helpdesk.
En ce sens les principales missions seront :
- Assurer le support de nos clients externe par le biais de différents canaux (téléphone, mails, portail client...)
- Recueillir, conseiller, diagnostiquer, résoudre ou escalader les requêtes de nos clients à travers différents canaux
- Mettre en application les techniques de relation téléphonique clients afin d'apporter un service de qualité.
- Assurer un diagnostic précis et complet sur les incidents et apporter une réponse adaptée dans le respect des engagements (SLA).
- Escalader les incidents à forts impacts et assurer le suivi régulier auprès de nos clients.
- Réaliser les demandes de services en respectant les normes et procédures définies.
- Identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant un travail conjoint avec un administrateur infrastructure, expert ou architecte.
- Création et amélioration de la documentation.
- Valider les exigences d'exploitabilités en travaillant avec les équipes projets
Connaissances Techniques & Fonctionnelles requises
- Serveur Linux
- Serveur windows
- Réseaux
Soft Skill : Être à l'aise au téléphone
L'entreprise
Formaservices est une société de prestations de services spécialisée dans le déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux sur le plan national.
www.formaservices.fr
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à La Chapelle-sur-Erdre
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 300 € / an 1 942 € / mois 12,80 € / heureSalaire brut estimé
25 200 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureEstimation haute
31 500 € / an 2 625 € / mois 17,31 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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