Responsable télécoms

Le responsable télécoms et réseaux (code ROME M1803) est chargé de la gestion des infrastructures de télécommunication de l’entreprise.

Considéré comme un maître d’ouvrage vis-à-vis des opérateurs et comme un maître d'œuvre et un prestataire de services interne vis-à-vis des autres directions de l’entreprise, ses missions vont de la définition de l’architecture à l’achat de services télécoms, en passant par le contrôle de gestion et la veille au sens large.

Le responsable télécoms et réseaux peut être chargé du déploiement et de l’exploitation de l’infrastructure, ainsi que de la gestion et de l’encadrement d’une équipe télécoms.

Son champ d’action recouvre les services voix, les données et les services internet de l’entreprise au niveau national et international.

De plus, le responsable télécoms est généralement rattaché à la direction des systèmes d’information, au moins sur la partie donnée. En revanche, la téléphonie est souvent gérée dans chaque établissement ou par pays.

Il est possible de retrouver le métier de responsable télécoms sous les appellations d’ingénieur réseau télécoms, d’architecte de réseau télécoms ou encore de chef de projet réseau et télécoms.

Le futur responsable télécoms devra impérativement valider un diplôme de niveau bac +5 dans le domaine des télécommunications. En outre, un diplôme d’école d’ingénieur généraliste ou spécialisé dans les télécommunications est tout à fait adapté à cette fonction.

En France, plusieurs écoles généralistes proposent des cursus en télécommunication. Il existe également des écoles d’ingénieur spécialisées dans les télécommunications.

Pour accéder au métier de responsable télécoms, il est nécessaire d’être titulaires d’un diplôme de niveau bac +5 en télécommunication ou informatique.

De plus, les candidats devront effectuer plusieurs mois d’exercice, voire plusieurs années dans le domaine de la télécommunication, avant d’accéder au métier de responsable télécoms.

Si vous souhaitez devenir Responsable télécoms, découvrez en détail toutes les informations qui vous permettront d’accéder au métier.

• Choisir l’architecture télécoms et réseaux et valider les choix en compatibilité avec l’architecture informatique.
• Définir les besoins de l’entreprise et optimiser les coûts.
• Rédiger les contrats et les facturations de services avec les clients internes.
• Définir le cahier des charges (périmètre, services, etc.).
• Superviser les achats réalisés par le service des achats.
• Établir un tableau de bord sur la qualité de service réseau.
• Effectuer le support et l’assistance dans l’utilisation des services de communication voix et données.
• Réaliser une veille technologique.
• Contrôler la qualité des services opérateurs.

• Le responsable télécoms bénéficie d’un salaire plutôt attractif même au début de sa carrière.
• Les missions et les interlocuteurs du responsable télécoms sont très variés, celui-ci ne connaît donc pas l’ennui.
• Le responsable télécoms peut travailler dans de nombreuses structures spécialisées. En effet, ce poste est assez recherché dans le domaine du numérique.

• Le responsable télécoms peut subir une forte pression induite par les délais à respecter.
• Les études pour devenir responsable télécoms sont assez longues (environ 5 ans d’études après le bac).
• Le responsable télécoms est amené à se déplacer fréquemment et à effectuer de nombreuses heures supplémentaires, ce qui peut être un frein à sa vie personnelle.

Pour effectuer les missions d’un responsable télécoms, il est très important d'avoir le sens du client et de l'utilisateur final. En effet, celui-ci doit se montrer à l’écoute et pédagogue.

Le responsable télécoms doit aussi être capable de lier autonomie et travail d’équipe, car celui est amené à superviser des équipes. Il doit donc avoir un bon sens du collaboratif et posséder des capacités des qualités managériales comme la gestion de projet.

De plus, il est nécessaire pour exercer cette fonction de connaître parfaitement les fonctions de tous les intervenants de l'entreprise pour laquelle on travaille, être curieux, savoir écouter et se remettre en question en permanence.

L'achat de prestations de télécommunication fait aussi partie du métier. Depuis janvier 1998, la déréglementation des télécoms en France est une réalité, un bon chef de centre doit donc aussi avoir des qualités de négociateur.

D’un point de vue technique, le responsable télécoms doit être à l’aise avec les outils technologiques et informatiques. Il doit également posséder des connaissances spécifiques à son métier et avoir un excellent sens de l’observation et de l’analyse.

Une grande résistance au stress et à la pression est aussi un indispensable, car le responsable télécoms est tenu par des délais et doit être en mesure de garder son sang-froid.

Pour finir, une parfaite maîtrise de la langue anglaise est requise. En effet, de nombreux documents techniques sont rédigés uniquement en anglais.

Un poste de responsable télécoms permet de gagner un salaire moyen d’environ 3 500 à 5 000 euros bruts par mois. Cela correspond à un salaire brut annuel d’approximativement 42 000 à 60 000 euros, pour un peu plus de 2 700 à 3 900 euros nets par mois. Le taux horaire brut associé est approximativement de 23 à 33 euros.

Quand il entame sa carrière, le responsable télécoms peut gagner un salaire compris entre 2 500 et 3 000 euros bruts par mois. Cela correspond à un salaire net compris dans une fourchette de 1 950 à 2 350 euros. Chaque année, le professionnel percevra ainsi entre 30 000 et 36 000 euros bruts par an.

Il est important de souligner que ce type de poste à responsabilités est souvent proposé à des personnes ayant déjà exercé d’autres fonctions dans le secteur des télécoms. La qualité des premières expériences professionnelles peut donc être mise en avant pour négocier un salaire plus attractif.

Pour un responsable télécoms senior, il est possible d’observer des salaires supérieurs à 5 000 euros bruts par mois. Cela représente plus de 60 000 euros bruts par an, pour un salaire net de plus de 3 900 euros. Sur 35 heures, cela représente un taux horaire supérieur à 32 euros bruts.

Le salaire du responsable télécoms peut être valorisé par un versement sur 13 ou 14 mois. Il est également assez courant d’observer le versement d’une prime d’intéressement ou d’une prime de participation pour ce type de salariés. L’état ne propose aucune grille salariale régissant strictement le revenu de ce genre de professionnel.

Les conditions de travail du responsable télécoms dépendront fortement de la structure ou de l’entreprise dans laquelle celui-ci évolue. En effet, les moyens financiers, les infrastructures et les interlocuteurs du responsable télécoms auront un impact important sur son environnement de travail.

Après plusieurs années d’exercice, le responsable télécoms peut se diriger vers un poste de chef de centre télécoms, de chef d’équipe d’ingénieur, de sous-directeur ou encore de directeur d’entreprise.

Le responsable télécoms exerce principalement ses fonctions dans des entreprises de services du numérique (ESN), des sociétés de conseils, des opérateurs en téléphonie, des grandes entreprises dans les secteurs des banques ou des transports, mais aussi auprès des installateurs de matériels de télécommunication.