Personal shopper

Le personal shopper est avant tout un conseiller en image. Il va accompagner ses clients chefs d'entreprises, cadres supérieurs, hommes politiques et parfois demandeurs d'emploi à choisir des vêtements, des accessoires pour mettre en valeur leur personnalité à des moments clés de leur vie professionnelle ou dans la vie de tous les jours. Le personal shopper va conseiller son client ou sa cliente dans le choix des vêtements, des couleurs et du style en fonction de leur morphologie, de leur style et de leur budget. Véritable conseiller, il les accompagne pour se relooker et peut acheter pour eux les modèles repérés dans les boutiques.
Répertorié sous le code ROME K1103 développement personnel et bien-être de la personne, le consultant en image n'est pas un simple acheteur personnel, c'est un coach entièrement dédié au bien-être de son client.

Différentes formations et diplômes vous permettront de déployer vos compétences et savoir-être pour devenir un expert du conseil en image auprès de vos clients. Parmi les diplômes à retenir pour retenir l'attention des recruteurs ou devenir relookeur, voici ceux que nous vous conseillons :

• Bac Pro métiers de la mode ;
• BTS métiers de la mode ;
• BTS Mode et Luxe ;
• Bachelor Création de la Mode ;
• Bac pro métiers du commerce et de la vente ;
• BTS négociation et digitalisation de la relation client ;
• Bachelor luxe, mode et merchandising ;
• Bachelor mode, luxe et marketing digital ;
• Bachelor luxury management, parcours mode et haute couture.

Les formations supérieures dans les écoles spécialisées dans la mode et le commerce sont autant de portes pour déployer vos compétences de consultant en image.

L’accompagnement shopping ou le personal shopping ne repose pas uniquement sur les connaissances dans le domaine de la mode et du design. Une certification professionnelle de niveau 4 soit un bac ou un Brevet professionnel est préférable si vous souhaitez exercer au sein de commerces de luxe. La formation continue vous permettra également une reconversion réussie dans le domaine du conseil en image, à condition de vérifier que l'établissement est bien inscrit au RNCP.
Les Bachelors sont à privilégier pour réussir votre carrière dans ce domaine et attirer les recruteurs comme les clients. Le niveau bac est requis afin de poursuivre vos études durant deux ou trois années afin d'obtenir votre Bachelor, diplôme de niveau 3. La troisième année d'un Bachelor permet de vous spécialiser dans l'un de ses domaines :

• Mode et Haute couture ;
• Maroquinerie, accessoires et souliers ;
• Horlogerie et joaillerie ;
• Parfumerie et cosmétiques.

Vous pouvez aussi vous spécialiser dans d'autres domaines :

• Design, mobilier et décoration d'intérieur ;
• Gastronomie, œnologies et art de la table ;
• Immobilier de luxe et architecture ;
• Automobile de luxe et mobilités ;
• Tourisme et hôtellerie.

Lorsqu'il exerce comme consultant en image, le personal shopper commence toujours sa mission par une rencontre avec son client. Ce premier entretien lui permet d'appréhender les attentes du client, de déterminer le budget et d'évaluer sa personnalité. Pour offrir un accompagnement de A à Z, le personal shopper observe le style de son client, étudie sa morphologie et va déterminer les couleurs et les formes vestimentaires qui mettront en valeur son client. En fonction de son statut, le personal shopper peut nouer des partenariats avec des enseignes, négocier avec des marques, se rendre aux Fashion Week pour développer son réseau et rester à jour des dernières tendances.

• Vivre de sa passion : vous travaillerez dans un univers qui vous plait et pourrez mettre en avant votre connaissance de ce secteur.
• Donner du sens à votre passion : en tant que conseiller, vous offrez à vos clients l'assurance de se sentir mieux dans leur peau en leur proposant des vêtements et accessoires qui leur correspondent et leur procurent du bien-être.
• Peu de routines : que vous exerciez à votre compte ou pour une grande marque, la diversité de la clientèle rend chaque journée unique.

• Les horaires peuvent être irréguliers lorsqu'il s'agit de répondre aux exigences d'une clientèle aisée.
• Dans l'univers du luxe, les attentes sont élevées et nécessitent patience et gestion du stress.

Le personal shopper est à la fois un expert du style, de la mode et de la relation client. Savoir-faire et savoir-être sont indissociables pour attirer et fidéliser la clientèle. En plus d'une sensibilité pour la mode et de compétences artistiques avérées, le consultant en image doit posséder une culture générale solide, riche et variée. Si le sens de l'esthétique et de l'observation est incontournable pour conseiller les clients, le professionnel doit savoir faire preuve de diplomatie, d'ouverture d'esprit, d'écoute et d'empathie. Il doit aussi se montrer fin psychologue pour orienter son client en fonction de son style, de ses attentes et de ses moyens vers des vêtements et des accessoires qui ne le desserviront pas au moment d'un entretien ou d'une réunion professionnelle.

Le revenu médian du personal shopper est de 3 800 euros brut par mois. Ce revenu ne reflète cependant pas la réalité de tous les personal shopper car la rémunération va dépendre de son statut, de son expérience et de l'enseigne pour laquelle il exerce. Ainsi, un personal shopper débutant gagne le plus souvent un salaire brut mensuel de 1 800 euros. Sa rémunération mensuelle est alors de 1 404 euros pour un taux horaire de 9,26 euros. Toutefois, certains salariés peuvent toucher une rémunération brute mensuelle de près de 4 000 euros. Le salaire annuel brut est alors de 48 000 euros soit une rémunération nette de 37 440 euros. La région où il exerce peut influencer sa rémunération finale. À Paris, le salaire peut-être nettement supérieur qu'en province.
Enfin, lorsqu'il exerce comme indépendant, localisation et typologie de clientèle vont influencer le revenu mensuel moyen du personal shopper. Le prix moyen d'un conseil en image ou d'un accompagnement est actuellement estimé à 55 € la séance d'une heure.

Indépendant ou salarié, le conseiller en relooking travaille le plus souvent auprès des professionnels de la mode et de la beauté. Stylistes, créateurs, maquilleurs et coiffeurs sont souvent les interlocuteurs privilégiés du conseiller en shopping. Il doit bien connaître les codes et le fonctionnement des boutiques de luxes et collaborer. Salarié, il dépend de la hiérarchie pour exercer ses compétences auprès des clients qui lui sont confiés. Indépendant, il doit maîtriser l'art de la négociation et nouer des relations privilégiées auprès des ateliers de luxe, des show-rooms ou des concept-stores.

Le personal shopper salarié, après plusieurs années d'expérience peut se diriger vers des postes à responsabilités ou élargir son panel de compétences pour répondre aux demandes des clients de l'enseigne. Après plusieurs années au sein d'une enseigne de prêt-à-porter ou d'une boutique de luxe, l'expert en mode peut devenir indépendant. Il proposera ses compétences auprès d'un public varié par des séances à petit budget, des ateliers à thèmes ou se spécialisera dans des prestations haut de gamme pour des boutiques de luxe ou des clients fortunés.

Les boutiques de mode, de luxe et de prêt-à-porter peuvent faire appel aux compétences du personal shopper. De nombreux secteurs de la mode, de la beauté et du luxe recherchent du personnel ou des collaborateurs qualifiés pour accompagner leurs clients dans leurs achats. Le métier se démocratise est des enseignes de e-commerce font aussi appel au savoir-faire de ces conseillers en image pour proposer des ventes en ligne et sur mesure à leur clientèle.