Chargé de Projet IA & Recouvrement en Alternance H/F Edenred

Vous serez au coeur de notre stratégie digitale ! Véritable interface entre nos annonceurs et nos équipes internes, vous piloterez la mise en oeuvre opérationnelle de nos campagnes média. Garant de la satisfaction client et de la performance de nos dispositifs digitaux, vous contribuerez activement au développement d'Edenred Media.

Au sein de la Direction Finance, nous recherchons notre futur alternant Chargé de Projet IA & Recouvrement (H/F) à Montrouge (92) pour rejoindre l'équipe de Mouhamad, Responsable Recouvrement.



Votre impact
Vous pilotez un projet stratégique d'automatisation via une IA. Vous concevez les scénarios conversationnels, paramétrez les agents IA, analysez les performances et coordonnez avec les équipes transverses.

Nos solutions RH : Edenred France promeut le pouvoir d'achat et le bien-être aux salariés.



Vos missions

* Pilotage projet IA : Participer à la définition des besoins fonctionnels, concevoir les scénarios conversationnels, paramétrer et tester les agents IA, superviser les campagnes pilotes (A/B testing) et assurer la conformité RGPD
* Analyse & optimisation : Exploiter les données de facturation et historique de relance, analyser les retours IA (taux d'ouverture, résolution automatique, erreurs), créer des tableaux de bord et rapports, proposer des améliorations des scripts et modèles
* Coordination des cas IA : Organiser et suivre la gestion des litiges, demandes d'informations et requêtes générées par les robots en coordination avec le Centre de Relation Clients et la Direction des Partenaires Marchands
* ... liste non exhaustive, mais vous l'aurez compris, nos alternants sont au coeur de l'équipe, responsabilisés, formés, coachés, et sollicités pour accompagner notre croissance ! Plusieurs d'entre eux sont embauchés en CDI.

Les petits plus qui font la différence #Vibewithus :

* Rémunération : conforme au minimum légal selon la grille de l'alternance en vigueur.
* Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)
* Nos avantages groupe : notre carte ticket restaurant (12,01€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, CSE, forfait mobilité, chèques Kadeos, & CESU.
* Top Employer 2026, Edenred France connait une croissance pérenne à 2 chiffres.
* Nombreuses actions RSE, symbole de notre engagement envers une économie durable et responsable !
* Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, programme sport & bien-être, ...)



Processus de recrutement - La méritocratie fait partie de notre ADN.
Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides !
1.Découvrons-nous (30') par téléphone avec le recruteur ? Continuons...
2. Echangez avec votre futur manager (60') en visio ;

#Dreamteam #Topemployer2026