À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Vous aimez résoudre des problématiques clients, trouver rapidement des solutions et travailler en lien avec de nombreux services ? Rejoignez notre équipe S.A.V. et devenez un acteur clé de la satisfaction de nos clients.
- Vous réceptionnez et traitez les réclamations clients par téléphone et par e-mail. Vous analysez les demandes, recherchez des solutions adaptées en collaboration avec les différents services de l'entreprise et assurez un suivi rigoureux des dossiers. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre réactivité et vos qualités relationnelles. Une première expérience dans la relation client, le transport ou l'administration est appréciée.
- Vous enregistrez et assurez le suivi des réclamations dans nos outils informatiques (JDE, GOLD). Organisé(e) et rigoureux(se), vous veillez à la fiabilité des informations et au respect des procédures. Une aisance avec les outils bureautiques est indispensable.
- Vous créez et gérez les dossiers assurances liés aux litiges transport ou produits. Vous faites preuve d'autonomie, de méthode et savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais.
- Véritable interface entre les clients, les transporteurs et les équipes internes, vous contribuez quotidiennement à l'amélioration de la qualité de service et à la satisfaction de nos partenaires. La maîtrise de l'anglais constitue un atout supplémentaire pour ce poste.
Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.
Le profil recherché
CE QUE VOUS ALLEZ AIMER :
- Intégrer une équipe S.A.V. dynamique, solidaire et engagée dans la satisfaction de ses clients.
- Évoluer sur un site à taille humaine au coeur de l'Yonne, offrant un cadre de travail agréable et facilement accessible.
- Bénéficier d'un management de proximité favorisant l'autonomie, l'écoute et le développement des compétences.
- Profiter d'un accompagnement personnalisé lors de votre intégration afin de prendre sereinement vos fonctions et maîtriser nos outils et procédures.
- Des avantages attractifs : mutuelle, restaurant d'entreprise et avantages Groupe.
- Rémunération : selon profil et expérience.
ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?
Si vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel et que vous aimez apporter des solutions à vos interlocuteurs, rejoignez notre équipe S.A.V. en cliquant sur « Postuler » pour nous transmettre votre CV.
Notre processus de recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec le service Ressources Humaines.
- Un entretien avec le Responsable S.A.V. & Emballages Vides afin de découvrir le poste et vos motivations.
- Une éventuelle rencontre avec la Direction S.T.E.
Retour rapide sur votre candidature et proposition d'embauche.
Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de construire ensemble l'avenir de notre activité logistique et de service client.
Date de début de contrat : dès que possible.
Temps de travail : temps complet à 35 heures.
Agrial est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception et analyse des candidatures
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Entretien téléphonique de pré qualification
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Entretien avec le RH et le manager
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Retour fait à tous les candidats
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Parcours d'intégration
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Eurial en images
La carte
Rue de Villeroy
89150 Fouchères
Publiée le 13/11/2026 - Réf : req12836
