Référent Technique H/F Mon Atout Energie 56
- Lorient - 56
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- BTP
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Mon Atout Energie, spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de chauffage chez le particulier, recrute un Référent Technique qui accompagne l'équipe de techniciens de maintenance multi énergies (Chaudières Gaz, PAC).
Vos missions :
Support technique :
- Accompagnement, formation et animation d'une équipe de techniciens.
- Construction du pré-diagnostic, optimisation de la planification, transmission des informations aux techniciens, enregistrement dans l'ERP de l'Historique client/machine
- Réalisation de schémas simplifiés de notice de dépannage / entretien
- Choix du technicien en fonction du type d'intervention et du plan de charge,
- Prise en charge des dossiers complexes, relevant d'une expertise particulière
- Relation avec les fournisseurs
Relation Client :
- Intervention en support de l'équipe technique auprès des clients pour des pannes complexes et persistantes
- Coordination du suivi client avec l'équipe travaux, notamment l'interface GPA / Mise en service
- Garantie d'une bonne communication avec le client, ainsi que sa satisfaction
Formation des équipes :
- Participation à la montée en compétence des techniciens dans leurs missions de maintenance préventive/corrective et les innovations du métier.
- Supervision de la qualité du traitement des dossiers, analyse les dysfonctionnements, proposition à l'encadrement des axes d'amélioration.
- Elaboration des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (mode opératoire, guide de procédure ...)
- Relais du manager dans l'organisation, la planification du travail (priorisation et attribution des dossiers ...)
Appui réglementaire :
- Veille règlementaire et technique
- Assurance du respect des règles et législations (sécurité, normes environnementales...) préétablies et conformités.
- Respect des règles de sécurité de son équipe, action préventive lors de la préparation des interventions
- Remontée des éventuelles problématiques à la hiérarchie
Le profil recherché
De formation technique dans le domaine de la maintenance des équipements énergétiques, vous bénéficiez d'une expertise professionnelle d'au moins 7 ans sur le terrain.
De tempérament, optimiste, constructif, vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation client par téléphone et sur le terrain. Vous aimez accompagner les collaborateurs et les clients, rechercher et proposer des solutions.
Bienvenue chez Mon Atout Energie 56
Mon Atout Energie est une société innovante spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de chauffage chez le particulier.
Rejoignez l'équipe du Morbihan qui compte 50 collaborateurs répartis sur le pôle Travaux et SAV.
En intégrant le groupe ATOUT, vous rejoignez une entreprise en pleine croissance, ancrée localement et engagée.
Notre force repose sur nos 400 experts passionnés, répartis sur plus de 25 établissements dans le Grand Ouest, nous permettant de proposer des solutions sur-mesure à nos clients.
Infos complémentaires
Avantages et Rémunération :
- Téléphone, PC
- Montée en compétences facilitée grâce à notre centre de formation en interne
- Titre restaurant de 10.50 euros par jour dont 60 % pris en charge par l'entreprise
- Mutuelle individuelle ou familiale prise en charge à hauteur de 60% par l'entreprise
La carte
9 Rue Eugène Pottier
56100 Lorient
Publiée le 13/11/2026 - Réf : 4462849/30878133 RTF/56L
