Conseiller·ère en Séjour & Référent·e Billetteries H/F Dinan-Cap Frehel Tourisme

La SPL Dinan Cap Fréhel Tourisme recherche un-e conseiller-ère en séjour & référent-e billetteries pour remplacer une collègue pendant son congé maternité.
Vous rejoindrez le Pôle relations clientèles et partenaires, au bureau d'information touristique de Fréhel - Sables-d'Or-les-Pins.

Le poste en quelques mots:
Vous faites le lien avec les partenaires de l'office de tourisme et pilotez l'activité billetterie de la SPL. Vous accueillez et conseillez les visiteurs sur l'un des sites les plus emblématiques de la côte, en lien avec les exigences du label Destination d'Excellence.

Côté billetteries, vous allez :
- Proposer aux partenaires de vendre leurs billets à l'office de tourisme, négocier les commissions et les conditions de vente
- Préparer et faire signer les conventions de commercialisation, en vérifiant que les partenaires sont en règle
- Superviser, avec le service comptable, le paramétrage de la caisse selon les types de billetterie (achat, dépôt-vente, à souches, contremarque, vente en ligne, e-billets)
- Animer les ventes dans les BIT et gérer le SAV (annulations, remboursements, reports)
- Suivre les stocks, les réassorts et les commandes
- Rédiger les procédures de vente et former l'équipe
- Suivre les ventes, informer les partenaires des factures à établir et tenir le tableau de bord (Evaluametris)
- Suivre le flyer billetteries avec le service communication

Côté accueil, vous allez :
- Accueillir et renseigner les visiteurs sur place et à distance (téléphone, mail, chat)
- Leur faire découvrir la destination avec des conseils adaptés à leurs envies
- Vendre billetteries, excursions en mer et articles boutique (caisse WE LOGIN)
- Mettre à jour l'information touristique (affichage, présentoirs, saisie des animations)
- Saisir les statistiques de fréquentation (Tourinsoft) et participer à la mise à jour de la base de données

Votre profil
- Vous avez un Bac +2 type BTS Tourisme et au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire
- Vous parlez très bien au moins 2 langues étrangères, dont l'anglais
- Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation
- Vous connaissez la vente en ligne, les plateformes de réservation et les règles de commercialisation des offres touristiques
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Office 365, Canva.). Tourinsoft, WE LOGIN, Aloa ou Evaluametris, c'est un plus
- Vous êtes organisé-e, rigoureux-se et autonome, et vous aimez prendre des initiatives
- Vous avez le contact facile, le sens de la diplomatie et l'esprit d'équipe

Infos pratiques
- Contrat : CDD de remplacement (congé maternité) à partir du 14 janvier 2027, jusqu'au retour de la salariée
- Temps plein : 35h/semaine
- Travail le week-end selon planning
- Rémunération : échelon 2.1, convention collective nationale des organismes de tourisme
- Lieu : Fréhel - Sables-d'Or-les-Pins, avec des déplacements possibles sur le territoire de Dinan Agglomération (indemnités kilométriques)
- Permis B