Expert Technique Poste de Travail - Jabra H/F Collective Works

Contexte

Les activités confiées concernent la gestion et l'évolution des solutions de téléphonie et poste de travail, avec un focus sur la mise en conformité, le catalogue matériel et logiciel, ainsi que la migration progressive vers Intune et la mise à disposition de MacOS. Le périmètre est large et inclut la collaboration avec un technicien en binôme sur les sujets téléphonie.

Missions

• Réaliser la veille technologique, proposer des innovations et construire une roadmap à 3 ans

• Être expert technique des solutions Jabra et Epos

• Faire évoluer le catalogue matériel et logiciel

• Construire le backlog produit, prioriser, définir et planifier les livraisons

• Qualifier les demandes d'évolution, contribuer aux dossiers d'étude

• Être le garant de la cohérence technique et fonctionnelle des solutions

• Piloter, animer, vulgariser et présenter des sujets techniques lors de comités

• Industrialiser et automatiser la mise en oeuvre des solutions

• Contribuer à la construction des dossiers d'architecture / documents d'exploitation

• Garantir le transfert des compétences auprès des équipes de production

• Participer aux projets et à la résolution d'incidents ou problèmes

• Garantir la conformité des solutions avec la stratégie de sécurité du groupe

• Maîtriser les assets logiciels et matériels (conformité, obsolescence, coûts, ...)

• Assurer la relation avec les éditeurs stratégiques de l'environnement de travail

• Promouvoir les offres de services (démos, webinars, etc.)

• Mesurer la satisfaction des utilisateurs, nombre d'incidents, ...

Compétences attendues

• Jabra / Epos / Téléphonie

• Environnements Microsoft, Android, iOS et Mac OS

• Capacité d'auto-formation et de veille

Informations complémentaires

Le point d'entrée est la mise en conformité et le catalogue sur Jabra. Ensuite, d'autres sujets liés à la partie poste de travail seront adressés progressivement, notamment la bascule vers Intune et la mise à disposition de MacOS.