Responsable Projets & Expérience Client H/F Eekem Group

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Projets & Expérience Client pour accompagner des clients internationaux dans la mise en oeuvre et l'utilisation de solutions logicielles.

Au croisement de la gestion de projet, de la relation client et de l'expertise produit, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de nos projets et la satisfaction de nos clients.

Vos missions

Pilotage de projets

- Organiser et coordonner les différentes étapes des projets, du lancement à la mise en production.
- Assurer le suivi des plannings, des priorités et des engagements.
- Anticiper les difficultés et coordonner les différents interlocuteurs.

Relation et accompagnement client

- Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long des projets.
- Comprendre leurs besoins, les conseiller et les accompagner dans l'utilisation de nos solutions.
- Animer les réunions et garantir une communication fluide et proactive.

Expertise fonctionnelle produit

- Développer une maîtrise approfondie de nos solutions et de leurs fonctionnalités.
- Traduire les besoins métier en solutions fonctionnelles adaptées.
- Participer aux phases de configuration, de validation et de mise en service.
- Contribuer à l'amélioration continue du produit en lien avec les équipes internes.

Votre profil

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation supérieure universitaire équivalente, vous disposez idéalement d'une première expérience en gestion de projets IT, conseil fonctionnel ou accompagnement client.

Vous vous distinguez par :

- Un excellent relationnel et un véritable sens du service client.
- De solides capacités d'organisation, de coordination et de gestion des priorités.
- Un esprit analytique, une approche pragmatique et une forte autonomie.
- Une réelle curiosité pour les solutions logicielles et les enjeux métier.
- Une aisance avec les outils informatiques ; des notions de SQL et la connaissances des services web ( SOAP/ REST) sont un plus.
- Votre maitrise de l'anglais

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste polyvalent, avec des responsabilités concrètes, une forte proximité client et l'opportunité de devenir un véritable référent de nos solutions.

Vous aimez piloter, conseiller et trouver des solutions ? Rejoignez-nous !

Acteur des services du numérique, notre société s engage à satisfaire l ambition de ses clients dans leurs projets digitaux en France et à l international. Nous nous engageons sur des projets à forte valeur ajoutée et sur les dernières briques technologiques aussi bien auprès de startups que chez les grands comptes. Se challenger, se développer et exceller est dans notre ADN.

EEKEM construit son équipe avec exigence. Nos collaborateurs sont autant acteurs qu'ambassadeurs de notre société et nous sommes fiers de leur expertise et de leur potentiel. Avec eux, nous privilégions l'écoute, la disponibilité, et le suivi personnalisé. Faire une seule et même équipe avec nos collaborateurs et créer des moments de rassemblement fait partie intégrante de notre culture.