Ux Researcher - Designer H/F Shift Consulting
- Clermont-Ferrand - 63
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 0 - 7 ans (débutants acceptés)
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Concrètement, un.e Consultant.e UX Researcher chez Shift, c'est...
Ton rôle ?
Dans le cadre d'un programme de transformation d'envergure, tu interviendras sur une mission de UX Research avec un enjeu central : comprendre précisément les usages, besoins et contraintes des différentes typologies d'utilisateurs évoluant autour d'un service métier.
Tu travailleras notamment auprès de profils variés, allant des opérateurs aux Production Planners, afin de faire émerger une compréhension fine des parcours et pratiques terrain.
TES MISSIONS:
Plus particulièrement, tu seras amené.e à :
- Identifier et cartographier les différentes typologies d'utilisateurs et leurs usages ;
- Préparer et conduire des entretiens utilisateurs, observations terrain et ateliers ;
- Analyser les comportements, irritants, besoins et attentes des utilisateurs ;
- Formaliser des personas, parcours utilisateurs, user journeys et insights de recherche ;
- Faire émerger des recommandations permettant d'améliorer l'expérience et les services proposés ;
- Collaborer étroitement avec les équipes UX/UI, Produit, métiers et parties prenantes du programme ;
- Restituer les résultats de recherche de manière claire et exploitable afin d'alimenter les décisions de conception ;
- Contribuer à maintenir une démarche réellement user-centric tout au long du projet.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Tu es diplômé(e) d'un cursus Management de la transformation digitale et/ou Designer Digital et/ou Psychologie cognitive.
- Tu comptes à minima 2 ans d'expérience(s) significative(s) comme UX-UI Designer
- Tu es autonome et doté(e) d'un bon relationnel, tu es à l'aise pour communiquer avec les équipes.
- Tu as un sens aigu du service client.
- Tu as une bonne maîtrise de l'anglais (nos clients Grands Comptes travaillent tous avec des équipes internationales)
- Tu disposes de bonnes capacités rédactionnelles et d'un esprit de synthèse aguerri.
- Tu es familier avec les méthodes Agiles, Design Thinking, Lean UX
- Tu utilises quotidiennement les outils bureautiques Office et/ou Google, ton smartphone et les réseaux sociaux
- Tu apprécies le travail collaboratif et tu apprécies les moments conviviaux avec tes collègues.
- Tu es compatible avec notre modèle comportemental vertueux : Professionnalisme / Esprit Entrepreneurial / Conscience de soi / Sens collectif / Responsabilité sociétale
Infos complémentaires
Pour finir de te convaincre :
Nous nous préoccupons de ton équilibre vie pro/perso !
- Parcours Carrière construit par et pour des Consultant.es
- Télétravail
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Prime de mobilité douce (600€ /an)
- Carte Swile (Carte titre-resto et plus encore !) d'une valeur de 9€/jour dont 5,40€ pris en charge
- 8 jours de RTT (dont 1 journée de solidarité)
Alors Shift est fait pour toi ?
Tu souhaites rejoindre le groupe Shift ? Rien de plus simple !
1. Soit tu postules directement, soit tu prends rendez-vous pour un échange téléphonique
2. Et c'est parti tu intègres le parcours de recrutement !
- 1er entretien visio avec un.e RH pour apprendre à se connaître.
- 2nd entretien en visio ou présentiel avec un.e RH et un.e Consultant.e Sénior pour un échange de pair à pair dans le but d'évaluer vos compétences.
2 entretiens pour nous rejoindre et construire ensemble !
Si tu veux découvrir davantage notre ADN, notre positionnement et ce qui anime nos Shifter.euses au quotidien, rends-toi sur notre page Welcome To The Jungle !
Shift Consulting en images
Publiée le 06/11/2026 - Réf : 4449190/30813886 URD/63C
