Directeur des Flux H/F Groupement Mousquetaires

Rejoignez l'aventure ITM Export en devenant notre Directeur des flux (H/F).

Votre mission :

En concertation avec le Comité de Direction, vous définissez la stratégie des flux de marchandises et d'information d'ITM Export, vous la déployez, la pilotez et en êtes le garant de la performance.

Vous avez la responsabilité de l'organisation, de la coordination et du contrôle de l'ensemble des équipes placées sous votre direction : ADV, Achats, SI, Supply, Logistique et Projets. Vous proposez des actions d'évolution et d'amélioration de l'organisation, des pratiques et des outils afin de garantir l'efficience du système actuel.

Vos responsabilités :

Manager vos équipes en développant leur autonomie et en leur apportant votre support

• Animer les réunions opérationnelles de suivi avec les responsables de service, conseiller et sensibiliser aux bonnes pratiques et aux outils d'amélioration continue.
• Définir les priorités et les objectifs de chaque service en fonction de la stratégie validée par le Comité de Direction.

Administration des Ventes :

• Structurer, optimiser et superviser le traitement administratif des commandes, du devis à la facturation, y compris la gestion documentaire, en veillant à atteindre les objectifs de délais, de coûts, de qualité et de service client.

Supply :

• Optimiser et fiabiliser les temps d'écoulement et la gestion des stocks par une actualisation permanente des produits et des volumes détenus.
• Mettre en oeuvre une organisation et des process qui fiabilisent les données intégrées du Groupement ainsi que les données reçues de l'extérieur.
• Superviser le service référentiel.
• Élaborer et superviser la gestion documentaire nécessaire à l'exportation des marchandises (phytosanitaire, certificat sanitaire, Progec).
• Veiller au respect des contraintes réglementaires liées au référencement et à l'exportation de marchandises.

Système d'information :

• Définir avec la Direction Générale et le Comité de Direction les orientations stratégiques en matière d'informatique et de télécommunications.
• Évaluer et préconiser les investissements informatiques répondant aux besoins métiers, en tenant compte de leur efficacité et de la maîtrise des risques.
• Assurer l'adéquation entre les besoins des clients, la stratégie de la société et les outils informatiques.
• Conduire le plan d'évolution des systèmes d'information dans le respect des budgets validés et des choix technologiques décidés par la Direction Générale.
• Superviser la conception, la mise en oeuvre et le maintien en conditions opérationnelles du système d'information.
• Superviser la rédaction des cahiers des charges, conformes aux besoins et aux choix de l'entreprise.

Logistique et Projets :

• Analyser les problématiques de retard (livraison, approvisionnement...) et définir les plans d'actions pour garantir une satisfaction client optimale.
• Piloter les KPIs et les actions associées pour atteindre un taux de service client performant.
• Structurer, optimiser et superviser les prestations des partenaires logistiques et les cahiers des charges correspondants (stockage, transport, transitaire, douane...), pour garantir la mise à disposition efficiente des produits sur l'ensemble des marchés mondiaux.
• Définir avec le Comité de Direction la stratégie logistique.

Achats :

• Piloter le sourcing de produits spécifiques à l'export et développer et maintenir une gamme export dédiée.
• Pérenniser les relations avec les services achats du Groupement pour accroître l'efficience d'ITM Export.
• Répondre aux demandes de produits spécifiques des clients.
• Soutenir les équipes ADV dans la gestion des flux directs usine, les équipes approvisionnement dans l'amélioration des conditions tarifaires et des BQ, et les équipes Marketing et Offres dans la sélection des produits.

Vos interactions avec les autres directions

Pour garantir un service client optimal, vous :

• participez à la construction et au suivi des budgets de chaque activité, avec la Direction Financière ;
• participez aux instances de direction internes ;
• mettez en place des outils de suivi et d'analyse pour un reporting régulier à la Direction sur les indicateurs clés ;
• étudiez avec la Direction Commerciale la fiabilité des prévisions de vente et proposez des pistes d'optimisation ;
• collaborez avec la Direction des Ressources Humaines pour la bonne gestion des ressources internes ;
• entretenez la synergie et la collaboration avec les autres Directions de la société.