Gestionnaire de Production H/F Qualigaz éVonia
- Aubervilliers - 93
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Secteur Energie • Environnement
- Débutants acceptés
À noter sur ce job
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Les missions du poste
RESPONSABILITÉS DU POSTE :
Assurer le suivi quotidien des indicateurs de production afin d'identifier les dossiers et interventions en anomalie (retards, blocages, informations manquantes, rendez-vous non planifiés).
Traiter chaque situation en anomalie avec un objectif de résultat et suivre jusqu'à la résolution complète.
Suivre des dossiers spécifiques en production (missions ou contexte inhabituelle).
Appliquer les procédures et consignes en vigueur au sein de la structure.
Effectuer toutes communications et saisies nécessaires à l'avancement des dossiers.
Atteindre les objectifs volumétriques et qualitatifs fixés dans l'exécution de ses missions par contact téléphonique et mail auprès des clients, partenaires ou services internes.
MISSIONS :
Planification et déploiement des interventions :
· En 2eme niveau d'intervention, organiser et sécuriser des rendez-vous d'interventions,
· Préparer et envoyer les documents nécessaires, puis informer les interlocuteurs concernés.
Accompagnement de commandes spécifiques :
· Analyser les commandes et dossiers reçus, contrôler et valider les informations fournies par les clients,
· Identifier les éventuelles informations manquantes ou incohérences nécessitant une action avant la mise en production,
· Effectuer des recherches pour compléter les éléments sur les missions complexes,
· Assurer la coordination interne et le suivi des opérations spécifiques jusqu'à réalisation complète.
Traitement et résolution des anomalies :
· Identifier et analyser les commandes en anomalie à l'aide des applicatifs métiers,
· Appeler les clients ou services internes afin d'obtenir les informations manquantes, reprogrammer ou réaffecter une intervention et convenir des actions à mener,
· Répondre aux appels entrants liés aux dossiers en cours et en répertorier le motif,
· Appliquer les procédures en cas d'annulation, absence d'un intervenant, panne... et remonter les situations non résolues,
· Relancer les interlocuteurs jusqu'à la résolution de l'anomalie, tracer chaque action dans le dossier et informer les personnes concernées de l'avancement.
Reporting et amélioration continue :
· Tenir à jour les tableaux de bord et rendre compte de l'activité à son Responsable,
· Identifier les causes récurrentes des anomalies et proposer des améliorations des méthodes et procédures,
· Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des livrets de procédures,
· Rédiger les comptes rendus et assurer la traçabilité des actions menées.
Le profil recherché
COMPÉTENCES :
Formation initiale / expérience :
BAC à Bac +2 (gestion, logistique, production ou équivalent) et/ou expérience significative en gestion administrative, en suivi d'activité ou en relation téléphonique.
Les connaissances techniques attendues :
· Maîtrise des outils de bureautique courants (tableur, outils de messagerie...)
· Maîtrise des procédures en vigueur
· Maîtrise des correspondances habilitations - Produits
Vos aptitudes :
· Rapidité de traitement (notamment saisies, archivage, identification des procédures...)
· Gestion de plusieurs tâches imbriquées et de priorité
· Rigueur et discrétion dans l'exécution des tâches
· Mise en oeuvre d'un esprit de service et de sens client dans les relations externes et inter-services
· Esprit analyse, sens de l'initiative et ténacité : identifier la cause d'un problème et le suivre jusqu'à sa résolution.
Dans le cadre de votre intégration :
Pour vous accompagner dans la prise de vos fonctions, une formation dans le cadre du poste est prévue :
· Sensibilisation et application au métier de QUALIGAZ ÉVONIA
· Sensibilisation au système de management de QUALIGAZ ÉVONIA
· Connaissance des outils internes et des procédures en vigueur.
Bienvenue chez Qualigaz éVonia
QUALIGAZ EVONIA est un organisme de contrôle et de formation spécialisé dans la performance énergétique des bâtiments.
Nous accompagnons les professionnels dans deux domaines clés :
- la sécurité des installations énergétiques
- les dispositifs liés aux Certificats d'Économies d'Énergie (CEE).
Acteur reconnu de la transition énergétique, nous proposons des formations certifiantes et des services dédiés à la mise en conformité et à l'optimisation des travaux éligibles aux CEE.
Grâce à son expertise et à son positionnement sur le marché de la performance énergétique, QUALIGAZ EVONIA affiche aujourd'hui un chiffre d'affaires de 19 millions d'euros, témoignant de la solidité de son activité et de son développement dans le secteur de la transition énergétique.
- Chiffre d'affaires de 19 millions d'euros/an
- 25 000 clients
- 194 collaborateurs
- 3 sites en France
Pourquoi nous rejoindre?
QUALIGAZ EVONIA prône pour l'égalité et la diversité.
Nous mettons à disposition de nos collaborateurs des outils adaptés et des programmes de formation pour favoriser leur montée en compétence.
Travailler chez nous, c'est évoluer dans une équipe dynamique fun et surtout soucieuse du bien-être de l'environnement.
Rejoignez nous si vous souhaitez vous impliquer sur un poste "qui a du sens", en intégrant un acteur majeur de la transition énergétique et qui contribue activement au développement du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE).
Pour postuler, nous vous invitons à transmettre votre CV et votre lettre de motivation, en précisant vos prétentions salariales, à Mme LEFEVRE, à l'adresse suivante : ****@****.**
Sous la REF : GPROD2026
Infos complémentaires
NOS CONDITIONS :
Intéressement / Participation
Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
Une mutuelle individuelle et enfants prise en charge à 100 %
Titres restaurant d'une valeur de 12,10 €
Parking sécurisé mis à disposition des collaborateurs.
La carte
131 Avenue Jean Jaurès
93500 Aubervilliers
Publiée le 06/11/2026 - Réf : 4446437/30800657 GPROD2026
