Pilote de Flotte Mobile H/F Espace Freelance

Contexte

Résultat d'une logique industrielle, c'est un Groupement d'Intérêt Economique (GIE) qui vise à consolider les infrastructures et mutualiser les achats afin d'optimiser les coûts et renforcer la qualité de service de l'ensemble de la production informatique du Groupe. Elle propose également des services d'infrastructures à valeur ajoutée (messagerie, visioconférence,...) pour les utilisateurs et les systèmes d'informations.

Missions

• Pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (environ 10 000 lignes)

• Pilotage de l'offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhéré à l'offre d'infogérance (environ 15 000 matériels / lignes)

• Facturation en relation avec les opérateurs

Pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (Groupe & filiales)

• Analyse, contrôle et vérification de la qualité des données saisies dans l'outil ATEM par les supports de niveau 1

• Fourniture de rapports et d'indicateurs aux établissements permettant le suivi de leur ligne et de la consommation de leurs lignes mobiles

• Accompagnement des métiers dans leurs questions / demandes

• Participation à différents projets en fonction des besoins métiers

• Spécificité : 1 Global

Pilotage de l'offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhéré à l'offre d'infogérance et gestion du parc de téléphones mobiles des clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe

• Suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles)

• Suivi d'activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, ...) via différents comités

• Conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, ...)

• Développement de l'offre (présentation aux nouveaux clients, mise en oeuvre, application des contrats, ...)

Relations avec les opérateurs (y compris opérateurs étrangers)

• Participation à l'élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs

• Vérification et analyse de la facturation opérateurs

Le besoin consiste à renforcer l'équipe sur les missions des établissements ayant adhéré à l'offre d'infogérance en gérant un portefeuille de plusieurs clients pour veiller à :

• Suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles)

• Suivi d'activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, ...) via différents comités

• Conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, ...)

• Vérification et analyse de la facturation opérateurs

Des missions, études ou projets ponctuels peuvent s'ajouter, comme le projet de renouvellement de la flotte mobile d'un établissement ou des études de consommation de lignes mobiles.

Précision : il n'y a pas "Encadrement et animation de l'équipe support" mais du pilotage de l'équipe Support.