Technicien d'Installation et de Maintenance en Téléassistance - CDD - Val-De-Marne H/F Europ Assistance

Le poste / la mission

Afin de renforcer l'équipe Logistique & Réseau de notre ligne métier Téléassistance et Senior Care, nous recrutons des Techniciens d'installation et de maintenance en téléassistance (H/F) en CDD de 4 mois à temps plein.

En tant que Technicien(ne) de Téléassistance, vous intervenez au domicile des bénéficiaires dans le Val-de-Marnepour installer et maintenir leurs équipements de téléassistance. Vous assurez leur bon fonctionnement et accompagnez les bénéficiaires ainsi que leur entourage dans leur prise en main. Vous bénéficiez d'une formation initiale et d'un accompagnement sur le terrain.

Intervention à domicile ou à distance :

• Préparer les équipements nécessaires aux interventions planifiées, puis installer et paramétrer les dispositifs au domicile des bénéficiaires conformément aux procédures.
• Évaluer l'environnement du domicile pour choisir l'emplacement et le matériel adaptés ; vérifier la connectivité, la portée des déclencheurs et le bon fonctionnement du dispositif par des essais de liaison avec la plateforme de téléassistance.
• Expliquer simplement les consignes d'utilisation aux bénéficiaires et à leur entourage, adapter les explications à leurs besoins et vérifier leur bonne compréhension.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements de premier niveau, accompagner leur résolution à distance lorsque cela est possible et effectuer les opérations de maintenance ou les remplacements nécessaires.
• Renseigner les comptes rendus dans l'outil de suivi, assurer la traçabilité des équipements et signaler les difficultés techniques ou les situations inhabituelles à l'interlocuteur compétent, selon les procédures internes.

Gestion du matériel, des équipements et du véhicule :

• Assurer le réassort et le retour des équipements auprès du site de stockage afin de disposer du matériel nécessaire aux tournées.
• Contribuer, avec le logisticien, au suivi des stocks, à la traçabilité des mouvements de matériel et aux opérations de reconditionnement.
• Veiller quotidiennement à la propreté et au bon état du véhicule utilisé pour les interventions, entretenir les équipements confiés et signaler toute anomalie.

Travail du lundi au vendredi - éventuels samedis - 37 heures hebdomadaires avec RTT

Le profil recherché

• Permis B indispensable. Un véhicule de service sera mis à votre disposition.
• Écoute et pédagogie : vous expliquez clairement le fonctionnement des équipements et adaptez votre communication à votre interlocuteur. Vous faites preuve de patience et adoptez une posture professionnelle et respectueuse au domicile des bénéficiaires.
• Autonomie sur le terrain : vous appréciez les déplacements quotidiens, adaptez votre intervention à l'environnement du domicile et respectez les règles de sécurité routière.
• Fiabilité et sens du service : vous faites preuve de ponctualité, de rigueur et d'attention aux détails.
• Organisation et respect des procédures : vous préparez vos interventions, suivez le planning et renseignez les informations nécessaires au suivi de l'activité. Vous respectez la vie privée des bénéficiaires et la confidentialité de leurs informations.
• Aisance technique et numérique : vous êtes à l'aise avec la prise en main d'équipements, les raccordements et les outils numériques de suivi des interventions.
• Des atouts appréciés : une expérience en installation, maintenance ou service après-vente ; une connaissance de la téléassistance ou des services à domicile ; la maîtrise d'Excel, d'Outlook ou d'un outil de suivi des interventions.