Gestionnaire Administrative et SAV H/F MALIA Conseils & Recrutement

📌 Poste à pourvoir : Gestionnaire administrative et SAV H/F

Type de contrat : CDI - Statut employé

Lieu : Mertzwiller - Déménagement à Haguenau prévu fin 2027

Secteur d'activité : Comptage individuel de l'eau et du chauffage - Services aux copropriétés et gestionnaires immobiliers

Prise de poste : Dès que possible

Contexte :

Dans le cadre du renforcement de son service Exploitation & Support, notre client renforce ses équipes et recrute un(e) Gestionnaire administrative et SAV.

Vous intégrerez une équipe composée de deux gestionnaires SAV, de deux assistantes ADV et d'un Responsable d'Exploitation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre binôme et les équipes en place, avant de prendre progressivement en charge un portefeuille organisé par secteur géographique.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, dans un environnement digital, où votre sens de l'organisation et votre aisance informatique seront de véritables atouts ? Cette opportunité pourrait vous intéresser !

💼 Vos missions principales

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et intégré(e) au pôle Gestion Maintenances et Relevés, vous assurez la gestion et le suivi de votre portefeuille, en lien avec les équipes techniques, commerciales et administratives.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Gestion des relevés et analyse des consommations : planifier les campagnes de relevés (radio-relève, télérelève, relevés sur site), contrôler les données collectées, identifier les anomalies de consommation et détecter les éventuelles fuites ou surconsommations. Vous veillez à la validation et à la transmission des relevés et décomptes dans les délais impartis.
• Suivi de la maintenance et du SAV : réceptionner et qualifier les demandes, réaliser un premier diagnostic à distance, organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques et les techniciens terrain, puis assurer leur suivi jusqu'à leur clôture.
• Contrôle et suivi des installations : vérifier les bilans de poses réalisés par les techniciens, contrôler la cohérence des équipements installés avec les commandes et devis, identifier les éventuels écarts et coordonner leur régularisation.
• Gestion administrative et facturation : préparer et contrôler les éléments nécessaires à la facturation des interventions de maintenance et de SAV, et assurer la mise à jour des données clients, contrats et équipements.
• Relation et suivi des interlocuteurs : être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de votre portefeuille, répondre aux sollicitations des syndics et membres des conseils syndicaux, assurer le suivi des demandes et accompagner les clients dans l'utilisation du portail en ligne.
• Qualité et amélioration continue : contribuer à l'amélioration des outils digitaux et des méthodes de travail, identifier les anomalies récurrentes et proposer des solutions pour optimiser le fonctionnement de l'activité.

💰 Conditions et avantages proposés

Rémunération : Entre 2 300 € et 2 700 € bruts mensuels selon profil et expérience.

Horaires : 35 heures hebdomadaires. Organisation souple des horaires avec une arrivée au plus tard à 9h et un départ à partir de 16h/17h.

Télétravail : Possible à hauteur d'une journée par semaine, après la période de formation et selon l'organisation définie avec votre binôme.

Avantages :

• Environnement de travail collaboratif et accompagnement à la prise de poste.
• Formation interne aux spécificités techniques et aux outils du métier.