Agent·e d'Accueil - Mairie de Blanquefort H/F Communes
- Blanquefort - 33
- Fonctionnaire
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vous aimez le contact avec le public, vous avez le sens du service et appréciez la diversité des missions ? Rejoignez notre collectivité et devenez un acteur essentiel de l'accueil et de l'accompagnement des habitants !
Au sein du service Communication, sous la responsabilité de la Directrice de la Communication, vous assurez l'accueil des usagers sur deux sites municipaux : la Maison des Services Publics et l'Hôtel de Ville.
Véritable premier interlocuteur des habitants, vous contribuez à leur offrir un accueil de qualité, à faciliter leurs démarches administratives et à les orienter vers les services et partenaires adaptés à leurs besoins.
NOS CONDITIONS DE TRAVAIL
- Poste à temps non complet : 80 %.
- Organisation du temps de travail sur 4 jours.
- Activité répartie sur deux sites municipaux : la Maison des Services Publics et l'Hôtel de Ville.
1. Un accueil de proximité à la Maison des Services Publics
Vous êtes un interlocuteur privilégié des usagers et les accompagnez dans leurs démarches du quotidien.
À ce titre, vous :
- Assurez l'accueil physique et téléphonique, renseignez et orientez les visiteurs.
- Accompagnez les usagers dans leurs démarches auprès de la CAF : mise à disposition de formulaires, mise en relation avec les services partenaires et aide à l'utilisation de la borne internet.
- Facilitez l'accueil des professionnels et partenaires intervenant au sein de la structure (médiation, aide juridique, associations...).
- Orientez les habitants vers les permanences, les dispositifs et les services proposés par la Ville et ses partenaires.
- Gérez et actualisez la documentation municipale et celle des partenaires.
- Assurez le suivi des statistiques de fréquentation.
2. Un accueil polyvalent et dynamique à l'Hôtel de Ville
Vous contribuez à la qualité de la relation entre la collectivité et ses administrés.
Vos principales activités consistent à :
- Accueillir, informer et orienter les administrés vers les services municipaux compétents.
- Identifier les demandes, évaluer leur degré d'urgence et apporter une première réponse adaptée.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches : prise de rendez-vous, consultation du site internet de la Ville, aide à la constitution des dossiers...
- Diffuser et afficher les informations municipales.
- Informer le public sur les services municipaux et les dispositifs proposés par les partenaires institutionnels.
- Valoriser et promouvoir les actions et événements organisés par la collectivité.
Le profil recherché
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS
Vous avez le goût du contact et souhaitez exercer un métier tourné vers les autres et l'intérêt général.
Vous disposez idéalement :
- D'une bonne maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique.
- De qualités d'écoute et d'une capacité à informer et orienter différents publics.
- D'une aisance avec les outils informatiques et bureautiques.
- D'une capacité à rechercher rapidement une information et à identifier le bon interlocuteur.
- D'une connaissance de l'environnement territorial et du fonctionnement des services publics.
Vos qualités feront la différence :
- Votre dynamisme et votre aisance relationnelle.
- Votre sens de l'écoute, votre discrétion et votre neutralité.
- Votre polyvalence et votre capacité d'adaptation.
- Votre organisation, votre rigueur et votre réactivité.
- Votre disponibilité et votre attachement aux valeurs du service public.
Publiée le 05/11/2026 - Réf : O033261104000185
