Responsable Exploitation Dmax H/F DMAX
- Saint-Laurent-de-Mure - 69
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
En tant que Responsable exploitation DMAX, vous serez au coeur de l'organisation et de la coordination des activités opérationnelles pour garantir la qualité et la performance des prestations proposées par notre groupe. Rattaché(e) à la direction d'agence, vous piloterez une équipe d'experts et veillerez à ce que chaque mission soit réalisée dans le respect des standards d'excellence de DMAX.
Vos principales missions consisteront à :
- Manager et animer les équipes opérationnelles :
- Encadrer et motiver une équipe de collaborateurs dédiés aux opérations (manutention, déménagement, stockage, etc.), en assurant leur formation, leur suivi et leur évaluation.
- Définir les objectifs individuels et collectifs, et veiller à leur atteinte en alignement avec la stratégie de l'agence.
- Favoriser un climat de travail collaboratif, sécurisé et motivant, en appliquant une politique de management bienveillant et exigeant.
- Organiser et superviser les opérations :
- Planifier et coordonner les interventions en fonction des demandes clients, des ressources disponibles et des contraintes logistiques, en optimisant les délais et les coûts.
- Valider les plannings, les affectations des ressources et les moyens matériels nécessaires (véhicules, engins, outils) pour chaque mission.
- Assurer le suivi en temps réel des opérations, en identifiant et résolvant les éventuels dysfonctionnements ou retards.
- Garantir la qualité et la sécurité des prestations :
- Veiller au respect strict des procédures de sécurité, des normes réglementaires (transport, manutention, stockage) et des engagements pris envers les clients.
- Mettre en place des actions correctives en cas de non-conformité et assurer un reporting régulier à la direction.
- Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels en proposant des innovations ou des optimisations.
- Assurer la relation avec les clients et les partenaires :
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des missions, en assurant un reporting transparent et en répondant à leurs attentes.
- Collaborer étroitement avec les services commerciaux pour anticiper les besoins et adapter les ressources en conséquence.
- Négocier avec les sous-traitants ou partenaires externes (transporteurs, assureurs, etc.) pour sécuriser les prestations.
- Piloter la performance opérationnelle :
- Analyser les indicateurs clés de performance (taux de satisfaction client, respect des délais, coûts, etc.) et proposer des plans d'action pour les améliorer.
- Rendre compte régulièrement à la direction sur l'activité de l'agence, les risques identifiés et les opportunités de développement.
- Contribuer à la définition des budgets opérationnels et veiller à leur respect.
Rejoignez une équipe dynamique où votre leadership et votre expertise seront des leviers majeurs pour renforcer la réputation d'excellence de DMAX. Vous contribuerez activement à la croissance du groupe tout en évoluant dans un environnement stimulant et exigeant.
Le profil recherché
Pour rejoindre nos équipes en tant que Responsable exploitation DMAX, vous devez allier une expertise opérationnelle solide, un leadership reconnu et une forte orientation client pour piloter avec succès les activités de notre agence.
Nous recherchons un(e) candidat(e) justifiant des critères suivants :
- Expérience professionnelle :
- Une expérience significative de 2 ans minimum dans un poste similaire de responsable exploitation, de chef de secteur opérationnel ou de manager d'équipe logistique/déménagement, idéalement dans un environnement exigeant comme le BTP, la logistique, le transport ou les services aux entreprises.
- Une expérience avérée dans la gestion d'équipes pluridisciplinaires (manutention, déménagement, stockage) et dans l'encadrement d'opérationnels sur le terrain.
- Une connaissance du secteur du déménagement, de la manutention sensible ou de la logistique sera un atout majeur.
- Formation et compétences techniques :
- Diplôme de niveau Bac +2 minimum en logistique, gestion, management ou dans un domaine technique (BTS, DUT, Licence professionnelle).
- Une formation ou expérience en gestion de projet, en supply chain ou en sécurité au travail (SST, CACES, etc.) est un plus.
- Maîtrise des outils de gestion et de planification (ERP, logiciels de suivi opérationnel, outils de reporting).
- Excellente connaissance des normes de sécurité, des réglementations du transport et de la manutention.
- Compétences managériales et opérationnelles :
- Leadership et management d'équipe : Capacité à fédérer, motiver et encadrer une équipe tout en maintenant un haut niveau d'exigence et de performance.
- Organisation et rigueur : Aptitude à planifier, prioriser et superviser des opérations complexes dans des délais contraints, avec une attention particulière portée à la qualité et à la sécurité.
- Résolution de problèmes : Réactivité et pragmatisme pour anticiper les risques et résoudre les dysfonctionnements en temps réel.
- Sens client : Capacité à incarner l'excellence opérationnelle et à garantir une satisfaction client optimale à chaque étape des prestations.
- Qualités personnelles :
- Autonomie et proactivité : Capacité à prendre des initiatives tout en rendant compte régulièrement à la direction.
- Esprit d'équipe : Aisance relationnelle pour collaborer efficacement avec les services commerciaux, les équipes terrain et les partenaires externes.
- Adaptabilité : Réactivité face aux imprévus et capacité à s'adapter aux évolutions des besoins clients ou des contraintes logistiques.
- Sens de l'innovation : Ouverture d'esprit pour proposer des améliorations continues des processus opérationnels.
Rejoignez une entreprise où l'excellence opérationnelle et l'engagement client sont au coeur de chaque mission. Si vous êtes un(e) manager expérimenté(e), doté(e) d'un leadership affirmé et d'une passion pour l'organisation, nous serions ravis d'échanger avec vous.
Bienvenue chez DMAX
Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d'un rayonnement national avec 23 agences dans 10 régions (au 1er septembre 2024) et réalise un chiffre d'affaires d'environ 50M€ en 2023 (périmètre Groupe DMAX DEV) avec plus de 400 collaborateurs.
DMAX propose aux entreprises et aux particuliers, une gamme de prestations premium telle que le déménagement de particuliers, la manutention sensible (objets de valeur, oeuvres d'art...) du stockage et garde-meubles, de l'agencement des espaces de travail avec l'installation et montage de mobilier de bureau. Cela en s'appuyant sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels... et la volonté constante d'offrir un service parfait à chacun de ses clients.
Notre démarche d'excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :
- La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;
- La capacité de développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;
- La rigueur et l'implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.
Publiée le 04/11/2026 - Réf : 4is1hg0ajurhb
