Agent d'Accueil H/F Centre Departemental de Gestion de la Fo
- Nogent-sur-Seine - 10
- CDD
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Détail du poste
Descriptif de l'emploi :
Accueil physique et téléphonique service environnement et déchets
Renseigner et orienter le public selon les besoins
Lieu de travail : Nogent sur Seine
Missions / conditions d'exercice :
Gestion de l'accueil physique et téléphonique
Transmission d'information selon les besoins et les interlocuteurs
Adapter son discours en fonction des différents interlocuteurs
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Gestion de l'arrivée et du départ du courrier
Gestion de la boite mail
Gestion de l'affichage des informations
SAVOIR :
Techniques d'accueil, de communication téléphonique
Techniques de recherche d'information
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques
SAVOIR FAIRE :
Accueil et orientation le public
Identification des informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
Gestion de l'information, classement et archivage de documents
Capacité à synthétiser et à restituer fidèlement une demande orale et/ou écrite
SAVOIR ETRE :
Bonne communication verbale
Sens de l'écoute
Discrétion
Diplomatie, patience
Rigueur
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 04/11/2026 - Réf : 215ZYDY
