Manager Equipe Technique H/F Adito RH

Pilotez votre service technique avec une autonomie réelle et voyez immédiatement l'impact de vos décisions sur la satisfaction client et la performance de l'équipe.

3 raisons de croire en cette opportunité

Un périmètre à votre main : prendre en main un service de 30 collaborateurs et 3 chefs d'équipes avec une liberté d'action réelle pour structurer les opérations et accompagner le service commercial.

Un accompagnement solide : formations produits et réglementaires, outils de pilotage et appui des experts métiers

Une rémunération à la hauteur des résultats : fixe attractif complété par une variable directement liée à la performance opérationnelle et commerciale de l'agence.

Pourquoi ce poste :

Le développement de l'activité sur le territoire nécessite de renforcer le pilotage opérationnel des équipes. L'objectif principal est de garantir l'excellence des prestations de service délivrées aux clients professionnels, en assurant qualité, sécurité et satisfaction durable.

Les missions du poste

Pilotage des opérations

- Organiser et superviser les prestations de service sur site client

- Planifier les interventions des techniciens et ajuster les priorités selon les urgences

- Veiller au respect des procédures internes, des engagements contractuels et de la réglementation applicable

- Réaliser des audits qualité, suivre les non-conformités et déployer les actions correctives

Management des équipes

- Encadrer et animer les 3 chefs d'équipes et les 30 techniciens terrain

- Fixer les objectifs opérationnels et suivre les indicateurs de performance

- Assurer le recrutement, l'intégration et la formation continue des techniciens

- Accompagner les équipes sur le terrain (coaching, feedbacks)

Satisfaction client

- Garantir la fidélisation des clients du périmètre

- Traiter les réclamations et mettre en oeuvre les plans d'actions

- Participer au suivi des grands comptes avec les équipes commerciales

Support commercial

- Identifier les opportunités de ventes additionnelles

- Apporter un support technique dans la préparation des offres

- Contribuer au lancement de nouveaux services

Gestion des moyens

- Gérer les stocks de produits et matériels dans le respect des règles de traçabilité

- Contrôler les véhicules de service et la conformité des équipements

- Optimiser les coûts et alimenter le reporting

Sécurité et conformité

- Promouvoir une culture HSE forte et assurer la conformité réglementaire

- Piloter les plans d'amélioration continue

L'environnement de travail

L'équipe : des chefs d'équipe et des techniciens expérimentés à animer au quotidien.

Le manager : un Directeur Régional expérimenté, orienté résultats, qui fixera les objectifs et accompagnera le développement.

L'entreprise : un acteur majeur des services aux entreprises, en forte croissance, qui investit dans ses collaborateurs.

Les attentes progressives

Après 1 mois : maîtriser les produits, la réglementation et les outils internes ; réaliser un diagnostic de l'agence.

Après 3 mois : lancer les premières actions d'optimisation et animer régulièrement les équipes.

Après 6 mois : disposer d'une équipe stabilisée et atteindre les premiers objectifs de qualité.

Après 1 an : avoir développé une agence performante, contribué à la fidélisation du portefeuille clients et dépassé les objectifs de croissance.