Dispatcheur en Messagerie de Nuit H/F LTD - Métiers du Tertiaire Technique, Fonctions Supports, Mode & Luxe

1. Mission principale
Le dispatcheur de nuit assure l'organisation, la coordination et le suivi des opérations de transport et de distribution des marchandises durant la nuit.

Il veille à la bonne répartition des tournées, à l'optimisation des moyens humains et matériels, au respect des horaires de départ et à la fluidité des opérations sur la plateforme.

2. Activités et responsabilités principales
Organisation et planification des tournées

Organiser et répartir les tournées de livraison et de ramassage.
Affecter les chauffeurs et les véhicules selon les volumes de marchandises.
Optimiser les itinéraires en fonction des secteurs géographiques et des contraintes horaires.
Adapter les plans de transport en fonction des imprévus et des variations de volumes.
Veiller au respect des heures de départ des véhicules.
Gestion et suivi des chauffeurs

Accueillir et informer les conducteurs à leur prise de service.
Communiquer les consignes de tournée et les informations nécessaires.
Contrôler les départs et les retours des chauffeurs.
Gérer les absences, retards et remplacements éventuels.
Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs pendant leur activité.
Suivi de l'exploitation

Suivre l'avancement des opérations de messagerie.
Contrôler la bonne affectation des marchandises aux tournées.
Identifier et gérer les anomalies : colis manquants, erreurs de tri, retards, avaries ou marchandises non livrées.
Assurer le suivi des départs et des arrivées des lignes.
Informer la hiérarchie des incidents pouvant perturber l'exploitation.
Gestion administrative et informatique

Utiliser les logiciels de transport et de gestion d'exploitation (TMS).
Mettre à jour les tableaux de suivi des tournées.
Enregistrer les anomalies et les incidents d'exploitation.
Assurer la transmission des informations à l'équipe de jour.
Rédiger les comptes rendus de fin de service.
Communication et coordination

Assurer la liaison entre les chauffeurs, le quai, l'exploitation et les différents sites.
Communiquer avec les agences et partenaires de transport.
Transmettre les informations importantes aux responsables concernés.
Garantir une continuité de service entre les équipes de nuit et de jour.

3. Compétences requises
Compétences techniques :

Connaissance du transport routier et de la messagerie.
Maîtrise de l'organisation des tournées.
Bonne connaissance géographique des secteurs desservis.
Utilisation des outils informatiques et logiciels d'exploitation.
Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence.
Compétences comportementales :

Organisation et rigueur.
Réactivité et prise de décision.
Autonomie et sens des responsabilités.
Bonne communication et esprit d'équipe.
Gestion du stress et des priorités.
Capacité à travailler en horaires décalés.

4. Responsabilités et objectifs
Le dispatcheur de nuit est responsable :

Du bon déroulement de l'exploitation nocturne.
Du respect des horaires de départ des tournées.
De la bonne affectation des moyens humains et matériels.
De la fiabilité des informations transmises.
Du traitement rapide des anomalies.
De la qualité de service et du respect des engagements clients.