Ingénieur Qualité Client H/F Actual Saint Laurent 3269

Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'Ingénieur Qualité Client (h/f) à Montrottier ! Dans le cadre d'une mission pouvant débuter rapidement et sur de la longue durée, vous jouerez un rôle clé en devenant le véritable porte-parole du client au sein du site de production.
Vos missions principales :
En tant qu'interlocuteur privilégié, vous assurez la pleine satisfaction client durant toute la vie série des produits. Vous avez le pouvoir d'agir : vous disposez de la délégation nécessaire pour bloquer la production ou les livraisons en cas de non-conformité, garantissant ainsi le respect de nos standards de qualité.
Au quotidien, vous aurez pour responsabilités de :
- Gérer l'ensemble de la relation avec le client afin et assurer la conformité des exigences et règles
légales,
- Etre l'interface entre le client et les services internes (production, logistique, R&D, production)
- Gérer les réclamations clients : réception, analyse, traitement, réponse et suivi
- Analyser les causes racines des NOK et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives
- Suivre les indicateurs clés : nombre de réclamations, PPM,
- Faire preuve d'expertise en résolution de problèmes et en audits qualité et avoir le lead sur la
résolution des 8D client
- Participer à diverses activités d'amélioration continue afin d'accroître la performance qualité
production et client dont vous avez la responsabilité
- Coopérer avec la chaîne d'approvisionnement, les opérations, les fournisseurs et les clients en tant
que représentant de l'entreprise
- Aider à la résolution de problèmes techniques
- Interagir avec l'ensemble des processus de l'entreprise
- Assurer le suivi des actions en lien avec les audits clients
- S'assurer du suivi des audits et plans d'actions liés aux demandes / visites client

Si vous êtes rigoureux, orienté solutions et prêt à avoir un impact réel sur la performance de l'entreprise, n'hésitez pas à postuler !
Pour exceller en tant qu'Ingénieur qualité client, vous devez posséder une solide expérience en gestion de la relation client ainsi qu'une maîtrise approfondie des outils de résolution de problèmes tels que l'AMDEC, le 8D ou le PDCA.
Le candidat idéal est titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 en ingénierie ou qualité et justifie d'une expérience significative de 3 ans minimum dans un environnement industriel exigeant.
Doté d'un excellent sens du relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie et de fermeté pour représenter les intérêts de l'entreprise tout en garantissant la satisfaction client. La maîtrise de l'anglais technique est indispensable pour communiquer efficacement avec nos partenaires internationaux.
Une forte capacité d'analyse, une rigueur exemplaire et une expertise dans l'utilisation des logiciels de gestion de la qualité sont les clés pour réussir vos missions au sein de nos équipes.