Hôtesse d'Accueil Bmw H/F ARAVIS AUTOMOBILES
- Épagny - 02
- CDD
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
BMW Epagny recherche une personne dynamique et souriante pour assurer la fonction d'Hôtesse d'Accueil au sein de notre concession.
Missions principales :
- Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et en adoptant une attitude Premium, en phase avec l'image de la marque BMW.
- Répondre aux demandes d'information, orienter les visiteurs vers les services appropriés (vente, après-vente, pièces détachées) et assurer un suivi personnalisé.
- Gérer les appels téléphoniques, filtrer et transmettre les messages aux services concernés avec rigueur.
- Planifier et organiser les rendez-vous pour le service après-vente, en tenant compte des disponibilités des techniciens et des besoins des clients.
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV, notamment la transmission des informations entre les clients et les équipes techniques.
- Participer à la promotion des événements organisés par la concession (essais de véhicules, présentations de nouveaux modèles, etc.).
- Contribuer à maintenir un environnement accueillant, propre et conforme aux standards d'excellence de la marque, tant dans les espaces d'accueil que dans les zones communes.
Enjeux du poste :
- Représenter l'image de BMW et de MINI en incarnant les valeurs de la marque : excellence, innovation et proximité.
- Favoriser une expérience client fluide et mémorable, en garantissant une prise en charge rapide et personnalisée.
- S'assurer que chaque interaction contribue à renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Expérience significative dans un rôle d'accueil ou de relation client, idéalement dans un environnement Premium ou automobile.
- Excellentes compétences en communication, en écoute active et en relation interpersonnelle, avec une capacité à incarner les valeurs de la marque BMW : excellence, innovation et proximité.
- Maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et des logiciels de gestion de rendez-vous ou de CRM (un atout).
- Sens aigu du service, rigueur, organisation et capacité à gérer des situations multitâches dans un environnement dynamique.
- Présentation soignée, attitude professionnelle et sourire constant pour refléter l'image Premium de la marque.
- Connaissance des bases du secteur automobile et de la terminologie associée (un plus).
- Disponibilité immédiate et capacité à s'adapter à des horaires flexibles si nécessaire.
Bienvenue chez ARAVIS AUTOMOBILES
Implantées en Pays de Savoie depuis 17 ans, nos concessions distribuent de façon exclusive les marques BMW, BMW i et MINI. Fort de 220 collaborateurs, notre groupe familial développe une véritable identité Premium tout en conservant une vraie proximité avec ses clients. Découvrez ci-dessous nos sites implantés en Savoie et Haute-Savoie en parcourant l'ensemble des actualités de nos sites web et pages Facebook.
Publiée le 02/11/2026 - Réf : dvkjj0tj12fn6
