Ordonnanceur H/F SUEZ
- Dijon - 21
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 3 ans min.
Les missions du poste
Vous réalisez les missions suivantes :
1- Centraliser les demandes (exploitation, abonnés via Centre de Relation Clientèle, collectivités) et ajuster la charge d'activités.
2- Recueillir les demandes et interventions et vérifier que les données soient suffisantes pour planifier et réaliser l'intervention.
3- Proposer des plannings optimisés (planifier et affecter les interventions), en appliquant notamment sur la semaine les programmes annuels et mensuels, dans le respect des procédures et modes opératoires, en cohérence avec les engagements contractuels et dans le respect de la sécurité :
. optimiser les ressources et les temps de transport.
. connaître les disponibilités et la compétence des ressources (humaines et matérielles).
. analyser la nature des interventions (curatives, préventives) et définir la priorité en fonction des délais contractuels.
4- Préparer les dossiers d'autorisations administratives pour un déroulement optimal des interventions :
. réaliser les démarches administratives nécessaires : création des dossiers, déclarations et demandes d'autorisation, DICT, arrêtés de circulation, permissions de voirie, ...
. assurer la coordination avec les services internes (Logistique - Magasin, Centre de Relation Clientèle, Télécontrôle, Direction Technique, Service Informatique et Technique, Systèmes Experts, ...) et externes (Collectivités, Industriels, Sous-traitants).
. recueillir et transmettre aux exploitants les documents administratifs d'intervention, assurer l'interface avec le terrain.
5- Vérifier les sorties d'astreintes et des éventuelles suites à donner et clôturer les fiches d'intervention.
6- Clôturer les interventions urgentes et non urgentes dans le respect de la maitrise des données : vérifier que les données sont complètes et cohérentes avec la réalité terrain, relancer si nécessaire et clôturer.
7- Assurer l'accompagnement à l'amélioration continue des processus.
8- Réaliser les points hebdomadaires avec les Responsables Opérationnels d'exploitation :
. analyser les interventions réalisées
. assurer le traitement post-intervention selon les règles fixées : reprogrammation, nouvelles missions
. mettre en oeuvre, produire et analyser les indicateurs de suivi d'activités, de performance.
. prioriser et proposer un planning d'interventions pour les semaines à venir et réaliser le compte rendu du point hebdomadaire.
Le profil recherché
Vous possédez une formation Bac +2/3 en logistique (ou équivalent) et justifiez d'une expérience dans le domaine de l'eau ou de l'assainissement ou une expérience significative d'au moins 3 ans dans une activité similaire.
Compétences requises :
- Maîtrise des outils informatiques, en particulier Office 365.
- Des connaissances de G2 et IPOP seraient un plus.
Qualités attendues :
- Bon relationnel, écoute, autonomie tout en sachant rendre compte à la hiérarchie.
- Organisation et capacité d'anticipation vous permettront de mener à bien les missions confiées.
Les avantages
- Travailler pour l'environnement !
- Carte tickets restaurants
- Télétravail ponctuel autorisé si le poste le permet
- Chèque cadeau de vacances été & chèque cadeau de Noël (selon l'entité)
- Remboursement partiel ou total du titre de transport
- Prime de naissance/Prime de mariage/Prime de pacs (en fonction du CSE)
- Avantage CSE ( remboursement billet, sport, culture...)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de votre candidature
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Pré-sélection par le recruteur en charge du poste
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Qualification téléphonique pour la vérification du profil
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Entretien de recrutement avec le recruteur
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Entretien de recrutement avec le manager et/ou des opérationnels
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SUEZ en images
La carte
9 Rue René Char
21000 Dijon
Publiée le 02/11/2026 - Réf : req54029