Technicien Télécoms & Réseaux Confirmé H/F Hello Call

Rejoignez une équipe dynamique !

Entreprise à taille humaine spécialisée dans la téléphonie professionnelle, les solutions Internet et les réseaux informatiques, nous recherchons un technicien expérimenté, polyvalent, débrouillard et autonome pour renforcer notre équipe.

Vous assurerez la gestion technique d'un parc de clients professionnels existants, l'amélioration de leurs installations ainsi que le déploiement de nouveaux clients.

La majorité des interventions s'effectue à distance, avec possibilité de télétravail. Des déplacements sont prévus principalement en Normandie, dans un rayon habituel d'environ 100 km, et très occasionnellement au-delà.

Vos missions

Installation : configuration et mise en service de box Internet, routeurs, téléphones IP, standards téléphoniques et équipements réseau.

Réseaux : configuration DHCP, VLAN, NAT, DMZ, pare-feu et solutions VoIP/SIP.

Support et dépannage : diagnostic et résolution des incidents Internet, téléphonie et réseau, à distance ou sur site.

Gestion du parc clients : prise de contact proactive avec l'ensemble de nos clients pour améliorer leurs installations, identifier les lignes inutilisées et rationaliser leurs abonnements en lien avec le service commercial.

Organisation : gestion autonome de votre planning, des demandes clients et des priorités, via nos logiciels de support et outils opérateurs.

Suivi technique : mise à jour des dossiers clients et comptes rendus d'intervention.

Votre profil

Nous recherchons une personne expérimentée, débrouillarde, autodidacte et rapidement opérationnelle, capable de gérer son activité en toute autonomie.

Vous aimez comprendre, chercher des solutions et résoudre les problèmes par vous-même, tout en sachant travailler en équipe.

La satisfaction client est notre priorité absolue. Vous devez donc être à l'aise avec la clientèle, agréable, pédagogue, réactif et rigoureux.

Une formation à nos équipements, logiciels et procédures internes sera assurée, mais de bonnes compétences techniques sont indispensables dès votre arrivée.

Permis B obligatoire.

Rémunération et avantages

CDI - 39 heures par semaine

2 800 € brut mensuels, heures supplémentaires majorées incluses.

Prime de 300 € brut par nouvelle affaire identifiée et transmise au service commercial, aboutissant à une vente d'au moins 3 000 € HT, selon les conditions contractuelles.

Télétravail possible, selon les interventions.

Véhicule de service pour les déplacements professionnels.

Ordinateur portable et téléphone professionnels fournis.

Remboursement des frais professionnels sur justificatifs.

Mutuelle d'entreprise.

Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, tout en contribuant à l'amélioration de leurs installations.

Vous aimez la technique, le contact client et résoudre les problèmes ? Envoyez-nous votre CV, nous serons ravis d'échanger avec vous !