Technicien Service Client - Maintenance H/F
- Normandie
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 à 10 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
- disponibilité pour des déplacements fréquents en France et à l'international
Les missions du poste
Vous aimez résoudre des problèmes techniques complexes et accompagner les clients dans l'utilisation de leurs équipements ? Vous cherchez un poste où votre expertise en hydraulique et votre sens du service feront la différence ? Rejoignez un acteur reconnu dans la conception et la maintenance de systèmes hydrauliques embarqués pour les secteurs aéronautique, spatial et défense.
Spécialisée depuis plus de 30 ans dans les solutions hydrauliques critiques, cette filiale d'un groupe industriel intervient sur des projets exigeants : avions commerciaux et militaires, hélicoptères, drones. Avec une équipe de 150 collaborateurs en France, elle allie expertise technique, rigueur normative (PART 145, PART M, EN 9100) et proximité client. Son savoir-faire repose sur une collaboration étroite entre ses bureaux d'études, sa production et son service client, pour garantir la fiabilité et la disponibilité des équipements.
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous serez un maillon essentiel de la satisfaction client. Votre rôle ? Assurer un support technique réactif, intervenir en maintenance curative et préventive, et contribuer à l'amélioration continue des produits et des processus. Autonomie, rigueur et sens du relationnel seront vos atouts pour réussir dans ce poste exigeant.
Vos principales missions :
- Assurer le support technique auprès des clients : diagnostic, résolution de problèmes et conseils, avec un suivi rigoureux des demandes.
- Intervenir en maintenance curative et préventive sur les systèmes hydrauliques embarqués, en respectant les normes aéronautiques et industrielles.
- Participer à la mise en service (commissioning) et aux essais des équipements chez les clients ou sur site.
- Rédiger des rapports techniques détaillés et documenter les interventions pour assurer la traçabilité et l'amélioration continue.
- Collaborer avec les équipes internes (bureau d'études, production, qualité) pour analyser les retours clients et proposer des améliorations techniques.
- Former les clients et les équipes internes aux procédures de maintenance et d'utilisation des équipements.
- Respecter les normes et réglementations en vigueur (PART 145, PART M, ISO 9001, EN 9100) et participer aux audits clients ou internes.
- Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures techniques et des manuels utilisateurs.
- Gérer les pièces détachées et les stocks nécessaires aux interventions, en coordination avec les équipes logistiques.
- Assurer des déplacements fréquents en France et à l'international (jusqu'à 50% du temps) pour des interventions sur site.
- Contribuer à l'amélioration des outils de maintenance (GMAO, CRM) et des méthodes de résolution de problèmes (5M, 8D, AMDEC).
- Participer à des revues techniques pour optimiser les produits et les processus.
Dans un environnement à taille humaine, vous bénéficierez d'une grande autonomie et d'une collaboration étroite avec des équipes pluridisciplinaires. Ce poste, au coeur de l'innovation et de la satisfaction client, vous offrira l'opportunité de développer vos compétences techniques et relationnelles, tout en contribuant à des projets variés et exigeants.
Le profil recherché
Vous avez une formation technique de niveau Bac +2/3 en hydraulique, électromécanique ou maintenance industrielle, et une expérience significative en support technique ou maintenance dans les secteurs aéronautique, spatial, défense ou industriel. Votre expertise des systèmes hydrauliques embarqués et votre maîtrise des normes associées (PART 145, PART M, EN 9100) seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service client, vous savez travailler en équipe et vous adapter à des environnements techniques variés.
Nous recherchons notamment :
- Une formation technique de niveau Bac +2/3 (BTS, DUT, Licence Pro) en hydraulique, électromécanique ou maintenance industrielle.
- Une expérience minimale de 3 ans en support technique, maintenance ou service client dans les secteurs aéronautique, spatial, défense ou industriel.
- Une connaissance approfondie des systèmes hydrauliques embarqués et des normes associées (PART 145, PART M, EN 9100, ISO 9001).
- Une maîtrise des outils de diagnostic (multimètres, logiciels de simulation hydraulique, bancs d'essais) et des logiciels de CAO/DAO (SolidWorks, AutoCAD).
- Un anglais technique courant (niveau B2 minimum) pour la lecture de spécifications, la rédaction de documents et les échanges internationaux.
- Une expérience avérée en mise en service (commissioning) et en démarrage d'installations.
- Une expertise en réglementation santé et sécurité, ainsi qu'en normes de sécurité industrielles.
- Une capacité à communiquer en langue étrangère sur des questions techniques et commerciales, avec un niveau expert.
- Une autonomie et une réactivité pour gérer des situations sous pression, avec un sens aigu du service client.
- Un permis B obligatoire et une disponibilité pour des déplacements fréquents en France et à l'international.
- Une connaissance des outils informatiques (ERP, GMAO, CRM) et des méthodes de résolution de problèmes (5M, 8D, AMDEC) serait un plus.
Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance à votre capacité à travailler en équipe, à votre rigueur et à votre sens de l'organisation. Si vous êtes passionné(e) par les défis techniques et que vous souhaitez contribuer à des projets exigeants, ce poste est fait pour vous.
L'entreprise
Une entreprise jeune, ambitieuse, et humaine.
CONCIPI, c'est une aventure qui a démarré il y a trois ans avec une idée forte : proposer un cabinet de projet industriels, humain, agile et collaboratif, loin des standards rigides du secteur.
Nous structurons nos solutions autour de deux unité :
🔸 Expertise - Tu participes à des projets techniques réels, depuis la conception jusqu'à la mise en oeuvre. Notre bureau d'études intervient sur des sujets variés : conception mécanique, rétro-ingénierie, calculs, plans ou outillages.L'objectif est clair : proposer des solutions pragmatiques, adaptées aux contraintes terrain et aux délais des industriels.
🔹 Capacity - Tu interviens directement au coeur des équipes de nos clients, lorsque leurs enjeux l'exigent : montée en charge, renfort ponctuel ou expertise spécifique.
Mais nous allons plus loin : nous accompagnons aussi nos clients dans la structuration et la croissance de leurs équipes. Que ce soit pour consolider un collectif (recrutement), monter en compétences ou organiser une montée en puissance, tu es pleinement intégré(e) aux projets et reconnu(e) pour ta valeur technique et humaine.
Publiée le 02/11/2026 - Réf : 4435939/30752648 TSCM/44L
