Commercial H/F Artemis Group

Nous avons une opportunité professionnelle au sein du Groupe ARTEMIS, et celle-ci est peut-être faite pour vous !

Dans le cadre de son développement, le Groupe ARTEMIS recrute un(e) Commercial(e) H/F afin de contribuer au développement de son activité commerciale, à la prospection de nouveaux clients et à la fidélisation de son portefeuille clients.

Rattaché(e) directement au Président de la filiale, vous jouerez un rôle clé dans la stratégie de développement commercial, en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et les différents services de l'entreprise.

Pour ce faire, vos missions sont les suivantes :

Mission 1 : Prospection

• Détecter et qualifier des prospects potentiels en accord avec la stratégie commerciale pour engendrer la signature du
• contrat
• Mettre en place des campagnes de prospection active sur un segment donné afin de développer le portefeuille clients
• Développer le portefeuille prospects, en calibrant vos visites en fonction du potentiel et des opportunités de chiffre
• d'affaires
• Etudier les attentes spécifiques des clients et apporter des solutions sur mesure suivant nos expertises métier
• Elaborer des stratégies pour dynamiser les ventes en lien avec le Président

Mission 2 : Vente

• S'assurer que la prestation demandée est réalisable avec les services concernées
• Rédiger et budgéter les offres commerciales (devis, appel d'offre, mémoire technique ...) en appliquant les tarifs et
• condition de vente de la société en collaboration avec la Direction
• Mener les négociations et assurer le suivi des affaires
• Présenter les contrats cadre ou les contrats de référencement à la direction pour les nouveaux clients
• Transmettre sans délai les informations nécessaires pour la complétude des contrats souscrits au service concerné
• Réaliser les audits et conseiller les clients
• Traiter la documentation technique
• Etablir les dossiers techniques en conformité avec la réglementation et le manuel qualité
• Contacter les fournisseurs pour trouver la solution adaptée aux besoins du client
• Réaliser les plans d'implantation
• Conjuguer vos compétences techniques à vos compétences commerciales pour répondre favorablement aux demandes
• de vos prospects et clients
• S'assurer de la fluidité des informations vis-à-vis des Services Administratifs et Techniques
  

Mission 3 : Relation client

• Contrôler le respect et la bonne réalisation des prestations
• Entretenir une relation de confiance avec le client en respectant les engagements
• Développer une relation de proximité forte avec vos clients
• Avoir un rôle de conseil et optimiser en permanence le niveau de qualité de la prestation chez vos clients et proposer des
• solutions innovantes
• Assurer le suivi commercial et traiter les réclamations
• Utiliser, suivre et mettre à jour régulièrement les informations du CRM
• Mettre en place des actions correctives suite à l'audit ou aux réclamations clients
• Assurer avec le service administratif les réponses aux clients concernant les réclamations
• Pérenniser les relations clients
• Evaluer la satisfaction client et l'analyse avec la Direction ou le Responsable du Service Technique
  

Mission 4 : Reporting et Process

• Assurer le suivi et l'analyse des résultats de son activité à l'aide d'indicateurs de performance, de KPI et décider, le cas
• échéant, des éventuelles mesures correctives et améliorations nécessaires
• Contribuer à faire évoluer les procédures, les process et les outils, veiller à l'uniformisation des méthodes validées par l'entreprise et les déployer avec vos équipes
• Veiller à l'atteinte des résultats pour garantir une bonne rentabilité tout en assurant un reporting régulier
• Etablir des rapports d'activités hebdomadaire précis et sincères, détaillant l'intégralité des actions de prospection et de vente, au moyen notamment des outils mis à disposition et les logiciels fournis par la société, cette obligation étant essentielle pour le suivi de lactivité et la mise en place le cas échéant de plans et actions correctives
• Assister aux réunions organisées par son responsable et/ou l'agence
• Elaborer la veille concurrentielle du marché
• Collaborer activement avec le service administratif
• Transmettre les informations commerciales auprès des services concernés
• Assurer la diffusion des informations
• Informer et rendre compte à sa hiérarchie de toutes anomalies ou incidents survenue